طراحي و ارزيابي سيستم مديريت آمار نواقص پرونده‌هاي پزشكي بيماران (مطالعه موردي: سازمان تأمين اجتماعي)

مقدمه: نقص‌هاي اطلاعاتي پرونده‌هاي پزشكي، موجب كاهش كيفيت خدمات مراقبتي و پاسخگويي باليني، حقوقي و مالي مي‌شود. پژوهش حاضر با هدف طراحي سيستمي جهت بهبود كيفيت مديريت آمار نواقص پرونده‌هاي پزشكي انجام شد.روش بررسي: در اين مطالعه كيفي، از طريق مشاهده حضوري فعاليت‌هاي كاربران (مديران و كارشناسان مديريت اطلاعات سلامت در بيمارستان‌هاي منتخب سازمان تأمين اجتماعي) با سيستم مديريت آمار نواقص پرونده‌هاي پزشكي و انجام مصاحبه نيمه‌ ساختار يافته (در مجموع 10 نفر) در سال 1400، كارايي نرم‌افزار طراحي شده (تحت وب به زبان PHP با بانك اطلاعاتي MySQL) مورد بررسي قرار گرفت. داده‌هاي كيفي مربوط به فعاليت با نرم‌افزار طراحي شده توسط كاربران، به روش تحليل محتوا (MAXQDA) طبقه‌بندي گرديد.يافته‌ها: «سيستم مديريت آمار نواقص پرونده‌هاي پزشكي» در دو بخش پنل مديريتي و متصدي تعريف شد كه به ترتيب داراي 6 و 7 زيرسيستم‌ بود. پس از توسعه نرم‌افزار و مشاهده فعاليت كاربران در حين كار با نرم‌افزار و مصاحبه با آنان، كاربردهاي «سيستم مديريت آمار نواقص پرونده‌هاي پزشكي» در قالب چهار دسته اصلي (امكانات، مزيت فن‌آورانه و تكنيكي، كاربرپسندي و الزامات آموزشي و تجهيزات) و 30 زيردسته طبقه‌بندي گرديد.نتيجه‌گيري: بررسي كاربرد «سيستم مديريت آمار نواقص پرونده‌هاي پزشكي» توسط كاربران مدارك پزشكي، حاكي از افزايش كارايي و سرعت در انجام فعاليت‌هاي مربوط به بررسي‌هاي كمي در تجريه و تحليل پرونده‌هاي پزشكي و امكان اخذ گزارش‌هاي متنوع بر اساس نيازمندي‌هاي مديريتي در بررسي رفع نواقص پرونده‌هاي پزشكي در هر بازه زماني مورد نظر بود.