ارايه الگوي وابستگي به برند بر مبناي تجربه برند نزد مشتريان مراكز خريد و مال‌ها پژوهش آميخته

امروزه مفهوم «وابستگي به برند» در ادبيات بازاريابي، براي پيش بيني تغييرات مطلوب در رفتارهاي پس از مصرف مشتريان معرفي شده است كه به شدت بر رفتار و قصد خريد مجدد از برند تاثر مي گذارد. از سوي ديگر تجربه برند نوعي بازاريابي تجربي است كه دربرگيرنده مجموعه اي از شرايطي است كه يك شركت به منظور تأثيرگذاري بر احساسات مشتري نسبت به يك محصول خاص يا نام شركت ايجاد مي كند. تجربه برند پايه و اساس پيش‌بيني رفتار مصرف‌كننده است كه اثري مثبت بر رضايت و وفاداري مصرف‌كننده دارد. با توجه به اينكه مراكز خريد ومال ها امروزه تقريبا در شهرهاي بزرگ رشد روز افزوني پيداكرده اين موضوع براي ايجاد تجربه خوشايند از برند و ايجاد وابستگي به برند در اين مراكز اهميت زيادي پيدا كرده است. پژوهش حاضر با رويكردي بنيادي و به دنبال ارائه مدلي مفهومي براي تبيين مفهوم مديريت تجربه مشتريان از وابستگي به برند بوده و پژوهشگر از رويكرد آميخته استفاده كرده است. به اين ترتيب كه در بخش كيفي از استراتژي نظريه داده بنياد و مشتمل بر كدگذاري باز، محوري، انتخابي به منظور دستيابي به مدل الگوي پژوهش بهره برده و در بخش كمي از روش توصيفي پيمايشي و براي آزمون مدل پيشنهادي خود از نرم افزار پي ال اس استفاده كرده است كه نتايج پژوهش در قالب يك مدل تاييد و برازش يافته، شامل 6 بعد اصلي و 32 بعد فرعي ارائه شده است