شناسائي و رتبه بندي فرصت ها و چالش هاي اثربخشي پيام هاي تبليغاتي در رسانه هاي اجتماعي با رويكرد سلسله مراتبي فازي

با وجود افزايش و استفادة  فراگير از رسانه هاي اجتماعي در كسب و كارها، شناسائي و رتبه بندي اين رويكرد نو در ادبيات حوزة بازاريابي از نظر دورمانده است. پژوهش حاضر با هدف شناسائي و رتبه بندي فرصت ها و چالش هاي اثر بخشي پيام هاي تبليغاتي در رسانه هاي اجتماعي انجام پذيرفت. اين پژوهش بر پايه پژوهش هاي آميخته ، به صورت كيفي و كمي انجام شده است كه از نظر هدف كاربردي و از حيث ماهيت و روش توصيفي، پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش كارشناسان اتاق بازرگاني ايران ، سازمان توسعه تجارت ايران و خبرگان دانشگاهي هستند. اعضاي جامعه آماري به تعداد 31 نفر با استفاده از روش نمونه گيري گلوله برفي انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه مقايسه زوجي است. در مرحلة نخست، با استفاده از مرور ادبيات و پيشينه پژوهش، به شناسائي فرصت ها و چالش ها اقدام و در مرحلة كيفي، با اجراي تكنيك دلفي مدل مفهومي پژوهش در قالب سه معيار اصلي و 18 زيرمعيار استخراج شد. در بخش كمي پژوهش، با استفاده از روش سلسله مراتبي فازي مشخص شد در زمينه فرصت ها معيار مرتبط با بازاريابي و تبليغات از اولويت اصلي برخوردار بوده و در زمينه چالش ها معيارهاي مرتبط با عوامل اجتماعي از بيشترين اولويت برخوردار است. شاخص هاي شكستن مرزهاي جغرافيائي در تبليغات و داشتن مخاطبان زياد از معيار اجتماعي به عنوان اولين و دومين شاخص در بخش فرصت ها و چالش نظارت بر مخاطبان و امكان انتشار اخبارمنفي از سوي كاربران به ترتيب از معيار مرتبط با بازاريابي و عوامل اجتماعي از مهم ترين چالش هاي پيام هاي تبليغاتي در رسانه هاي اجتماعي اولويت بندي شد.