طرّاحي الگوي مفهومي سيستم مديريت دانش 2.0 با رويكرد روش‌شناسي سيستم‌هاي نرم (SSM)

هدف: با پيدايش رويكردهاي نوين در مديريت دانش، ضرورت بكارگيري ابزارهاي نوين در مديريت دانش سازمان‌ها به‎روشني احساس مي‌شود. هدف اصلي پژوهش حاضر، طراحي الگوي مفهومي سيستم مديريت دانش 2/0 در سازمان حج و زيارت با استفاده از روش‎شناسي سيستم‌هاي ‌نرم است. طرح پژوهش/ روش‎شناسي/ رويكرد: نوع پژوهش اكتشافي و روش گردآوري اطلاعات، مطالعات ميداني، مصاحبه، پرسشنامه‌هاي ‌تشريحي و تحليلي است كه براي اجراي مراحل هفت‎گانه روش‌شناسي سيستم‌هاي ‌نرم گردآوري شده است. جامعه آماري مديران و كارشناسان ارشد معاونت‌هاي سازمان حج و زيارت هستند كه با ساختار سازمان و موضوع مديريت دانش و فناوري‌هاي اطلاعاتي آشنايي كامل دارند. يافته‌ها: بر اساس يافته‌هاي پژوهش مولفه‌هاي ‌اصلي سيستم مديريت دانش2/0 شامل همكاري، تشريك مساعي، پيوند، گفتگو، آموزش، مشوق‌هاي انگيزشي، ثبات مديريتي، قطعيت سيستم و تشويق و تنبيه است. از ميان مولفه‎هاي نه‎گانه، مهم‎ترين مولفه در سازمان همكاري است كه بايد در ميان كاركنان و همه بخش‌هاي سازمان گسترش يابد. لازمۀ گسترش همكاري، حمايت مديريت ارشد از نگرش همكارانه در سازمان است. پيشنهادهاي اجرايي: گسترش فعاليت‌ مشاركتي و ترويج حس اتمسفري در سازمان، به طوري كه كاركنان سازمان را از خود بدانند و دريابند كه نظرشان در پيشرفت سازمان اثرگذار است. همچنين، ايجاد كردن توازن ميان مباحث مادي، هم‌فكري و هم‌انديشي در سازمان.