نقش عملكرد كارمندان شهرداري در ارتقاء مشاركت مردمي (مطالعۀ موردي: شهرداري منطقۀ دو شيراز)

مقدمه: مهمترين وظيفه‌ منابع انساني در سازمان كمك به عملكرد بهتر براي نيل به اهداف سازماني است، كه يكي از زمينه هاي مورد توجه در نيل به عملكرد مطلوب كارمندان شهرداري، لزوم توجه به مشاركت مردمي است. هدف اين مقاله، نقش عملكرد كاركنان شهرداري در ارتقا مشاركت مردمي در شهرداري منطقه دو شيراز و ارتباط آن دو با يكديگر است.داده و روش: مقاله حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر روش توصيفي - تحليلي مي‏باشد. داده‌هاي مربوط به مباني نظري تحقيق به شيوه‌ي كتابخانه‌اي تهيه ‌شده است. ابزار پژوهش پرسشنامه است كه آزمون پايايي پرسشنامه از طريق آلفاي كرونباخ كه برابر عدد 0.89 مي باشد، صورت گرفته است. جامعه آماري تمامي كارمندان شهرداري منطقه دو ميباشد كه حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 153 نفر از آنان بوده است. شيوه نمونه گيري به صورت تصادفي ميباشد. در اين پژوهش ابتدا 9 شاخص نقش عملكرد كاركنان شهرداري در ارتقاء مشاركت مردمي در منطقه دو كلانشهر شيراز تعريف شده ‏اند و با استفاده از محيط نرم ‏افزار SPSS و آزمون Anova و رگرسيون گام به گام براي تحليل داده ها انجام شده ‏است. يافته‌ها: يافته هاي اين پژوهش نشان مي‏ دهد كه بعد مبتني بر نتايج با 51 درصد مهمترين عامل عملكرد كاركنان ميباشد كه در جهت بهبود مشاركت مردمي نقش دارد و پس از آن به ترتيب بعد مبتني بر كيفيت با 7.4 درصد، بعد ذهني با  6.8 درصد، بعد رفتاري با  2.7 درصد، بعد خصيصه‌اي با 2.1 درصد و بعد عيني 1.1 درصد بر بهبود مشاركت مردمي تأثيرگذار هستند.نتيجه‌گيري: بنابراين جهت انجام اقدامات لازم به منظور افزايش مشاركت مردمي در شهرداري منطقه دو، راهكارهايي نظير آگاهي بيشتر كارمندان از نيازهاي شهروندان، جلب اعتماد شهروندان از طرف شهرداري، رعايت اصول اخلاقي و پرهيز از هرگونه ضابطه بازي، سنجش ميزان انگيزه كاركنان، بهبود خودآگاهي كاركنان و ارتقاي مهارت‏هاي فردي كاركنان امري ضروري است.