رويكرد تلفيقي تحليل سلسله مراتبي فازي و تاپسيس در مدل تعالي سازماني با هدف ارزيابي و بهبود عملكرد منابع انساني (مطالعه موردي: صنايع مس شهيد باهنر كرمان)

تحقيق حاضر با هدف ارزيابي و بهبود عملكرد منابع انساني با رويكرد تلفيقي تحليل سلسله مراتبي فازي و تاپسيس در مدل تعالي سازماني در صنايع مس شهيد باهنر كرمان پرداخته است. به منظور اولويت بندي هريك از معيارهاي مدل تعالي سازماني در راستاي بهبود عملكرد منابع انساني از ديدگاه كارشناسان و كاركنان از تكنيك تحليل سلسله مراتبي فازي استفاده شد كه از بين معيارهاي نه گانه مدل تعالي سازماني از ديدگاه افراد مشاركت كننده در پژوهش معيار شركت‌ها و منابع در رتبه اول، معياررهبري با امتياز نهايي در رتبه دوم، نتايج كسب و كار (فرايند) با امتياز نهايي در رتبه سوم قرار گرفته‌اند. در اين پژوهش همچنين به منظور اولويت بندي زير معيارهاي هريك از معيارهاي پژوهش از مدل تاپسيس استفاده شد كه نتايج منتج از زير معيارهاي رهبري با استفاده از تاپسيس نشان دهنده آن است كه از بين زير معيارهاي مورد نظر براي معيار رهبري، زير معيار تعامل فعال با ذي نفعان بيروني در رتبه اول و زير معيار دستاورد پروژه‌هاي بهبود رهبري در رتبه آخر قرار گرفته است. با توجه به نتايج منتج از اولويت بندي معيارهاي بدست آمده مشخص شد كه به منظور دستيابي به عملكرد منابع انساني مطلوب با استفاده از تعالي سازماني نيازمند آن است كه شركت مورد مطالعه، استراتژي و اصولي صحيح در راستاي اجراي مؤثر فرايندهاي حاكم بر شركت مديريت نمايد.