بررسي تأثير مديريت دانش بر عملكرد عملياتي از طريق نوآوري (مورد مطالعه: اداره كل بندر و دريانوردي خرمشهر)

از آنجاييكه، نوآوري يكي از مهم‌ترين روش‌هاي بهبود عملكرد سازماني محسوب‌ مي‌شود، مديريت دانش با ايجاد بستري براي گسترش دانش در سازمان اين امكان را فراهم مي‌سازد تا نوآوري به شكل چشم‌گيري افزايش يابد. بنابراين، هدف اين پژوهش بررسي تاثير مديريت دانش بر عملكرد عملياتي مستقيمأ و از طريق نوآوري است. در اين مطالعه ابعاد مديريت دانش (انتقال، ذخيره‌سازي، كاربردي كردن و ايجاد كردن) و ابعاد نوآوري (بازاريابي، فرآيند، سازمان و توليد) و در نهايت ابعاد عملكرد عملياتي (سرعت، هزينه، كيفيت و انعطاف‌پذيري) در نظر شده است. جامعه آماري اين پژوهش كاربردي متشكل از 420 نفر از كاركنان اداره كل بندر و دريانوردي خرمشهر مي‌باشد كه 291 نفر با استفاده از فرمول كوكران براي جوامع محدود، به عنوان نمونه انتخاب شد و پرسشنامه‌اي در اختيار آنها قرار گرفت. ابزار جمع‌آوري داده‌ها پرسشنامه‌ است كه روايي محتواي آن را خبرگان و استادان دانشگاهي تأييد كردند و روايي سازه آن، از طريق تحليل عاملي تأييدي بررسي شد. تحليل داده‌ها و آزمون فرضيه‌ها با بهره گرفتن از نرم‌افزارSPSS 22 و روش مدل‌سازي معادلات ساختاري (PLS) صورت پذيرفت. نتايج نشان داد كه مديريت دانش، نوآوري و عملكرد عملياتي را بهبود مي‌بخشد. مديريت دانش از طريق نوآوري نيز عملكرد عملياتي را افزايش مي‌دهد. همچنين، نوآوري موجب ارتقا عملكرد عملياتي مي‌شود.