ارائه الگوي سايش‌‌‌‌ اجتماعي در بطن فرهنگ سازمان‌هاي دولتي (با تكيه بر نظر خبرگان سازماني)

فرهنگ سازماني يكي از عوامل پركشش شكل‏دهنده عملكرد فردي و سازماني است كه اگر درگير مسائل مخرب و منفي شود، آثار زيان‌باري خواهد داشت. يكي از عارضه‏هاي منفي، كه رنگ‌وبوي فرهنگي دارد و بر عملكرد فردي و سازماني تأثير بسيار مي‌گذارد سايش اجتماعي است. سايش اجتماعي يك پديده سازماني با خوانش فرهنگي است كه دلالت بر رفتارهاي منفي در تعاملات و ارتباطات اجتماعي افراد يك سازمان دارد و به عنوان يك تهديد جدّي براي اثربخشي آن شناخته مي‏شود. بنابراين، پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوي سايش اجتماعي در بطن فرهنگ سازمان‌هاي دولتي، با تكيه بر نظر خبرگان سازماني، انجام پذيرفت. اين پژوهش در زمره پژوهش‌‌‌‌‌‌‌هاي كيفي با رويكرد اكتشافي است. جامعه آماري پژوهش مديران منابع انساني سازمان‏هاي دولتي و استادان دانشگاه در مقام خبرگان‌ بودند كه با استفاده از روش نمونه‏گيري گلوله‌‌‌ برفي انتخاب شدند‌. ابزار گردآوري داده در پژوهش حاضر مصاحبه نيمه‌ساختاريافته بود كه روايي و پايايي‌ آن با استفاده از روايي محتوايي و آزمون درون‌گذار‌ـ ميان‌كدگذار‌‌ بررسي شد. داده‏هاي به‌دست‌‌آمده با استفاده از روش Grounded theory و روش كدگذاري‌ و با بهره‌‌‌‌گيري از نرم‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌افزار Atlas.ti تحليل و مدل سايش ‌‌‌اجتماعي تدوين شد. نتايج پژوهش مشتمل بر شناسايي عوا‌مل علّي، عوا‌مل ميانجي، عوامل زمينه‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌اي، پديده ‌‌‌‌‌‌‌‌‌محوري، استراتژي‌‌‌‌‌ها، و پيامدهاي سايش اجتماعي است. مثلاً، عوامل علّي سايش اجتماعي به ‌‌صورت فردي و سازماني متشكل از مؤلفه‌‌‌‌هايي‌ همچون پرخاشگري، حسادت، ابراز احساسات منفي، تخريب، زير‌آب‏‌زني، شايعه‌‌پراكني، مديريت ناكارآمد، سيستم تنبيهي نامؤثر‌، فقدان اعتماد و احترام در سازمان، جوّ رقابتي و فضاي تعارض‌‌‌‌‌‌آفرين است.