ارائه مدلي جهت ارزيابي سامانه هاي مديريت دانش با استفاده از كارت امتيازي متوازن در شركت پارس خودرو

اين مقاله با هدف شناسايي و اولويت بندي معيارهاي سامانه هاي مديريت دانش با استفاده از كارت امتيازي متوازن در شركت پارس خودرو تهيه شده است. روش تحقيق توصيفي- پيمايشي و نوع تحقيق توسعه اي-كاربردي و روش تحقيق رتبه بندي فريدمن و AHP و بصورت سؤال محور طراحي شده است. جامعه آماري شامل كليه كارشناسان ارشد و مديران شركت پارس خودرو به تعداد ۱۵۷ نفر بوده و حجم نمونه براساس فرمول كوكران به تعداد ۱۱۱ آزمودني تعيين گرديـد. بـراي گردآوري داده ها با طراحي پرسشنامه توسط مطالعات پيشين و نظر خبرگان استفاده شد. براي تعيين روايي پرسشنامه ها از شاخص روايايي محتوايي CVR و جهت سنجش ميزان پايايي از ضريب آلفاي كرونباخ با مقدار ۰/۷۲۸ استفاده شد. داده ها از جمع آوري با استفاده از پس نرم افزارهاي آماري SPSS و EXPERT CHOICE تحليل شدند. نتايج نشان دادند كه اولويت منظرهاي BSC به ترتيب منظـر مالي، مشتري، رشد و يادگيري و فرايندهاي داخلي مي باشد در منظر مالي دانش مالي مدير عامل بالاترين و اجتناب از تكرار هزينه ها پايين ترين رتبه و از منظر مشتري معيار افزايش كيقيت خدمات براي مشتري بيشترين و دانش از مشتري كمترين اولويت را داشته و از منظر رشد يادگيري گويه توسعه و پرورش نيروي انساني پر اهميت ترين و تغييرات سامانه در جهت بهبود كم اهميت ترين بوده و در آخرين منظر منظر فرايند داخلي ميزان اثر بخشي سامانه در تحقق اهداف سازماني داراي بيشترين اسناد داوري شده داراي كمترين توجه را داشته اند.