نقش ميانجي اعتماد به مديران در تأثير حمايت سازماني ادراك‌شده بر شكل‌گيري رفتار قهرمانانه كاركنان در فرآيند تغيير سازماني

زمينه و هدف: رفتار كاركنان نقش مهمي را در مديريت مؤثر تغييرات سازماني دارد. هدف اصلي اين پژوهش بررسي نقش حمايت سازماني ادراك‌شده و اعتماد به مديران در شكل‌گيري رفتار قهرمانانه كاركنان در فرآيند تغيير سازماني است. روش: اين پژوهش از نظر رويكرد، كمّي و از نظر هدف، كاربردي است و از نظر نوع گردآوري داده‌ها توصيفي-هم‌بستگي است. جامعه موردمطالعه اين پژوهش كاركنان اداره مخابرات استان خراسان جنوبي است كه حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران تعداد 152 نفر به‌دست آمد. در اين پژوهش از روش نمونه‌گيري تركيبي هدفمند و تصادفي ساده استفاده شده است. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسش‌نامه‌هاي استاندارد بوده كه پس از تأييد روايي و پايايي ابزار، داده‌هاي گردآوري‌شده با نرم‌افزار اس‌پي‌اس‌اس و  ايموس و با استفاده از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري و آزمون سوبل تحليل شد. يافته‌ها: يافته‌هاي حاصل از پژوهش نشان داد؛ حمايت سازماني ادراك‌شده بر اعتماد به مديران و شكل‌گيري رفتار قهرمانانه كاركنان در فرآيند تغيير سازماني اثر معناداري دارد. هم‌چنين، حمايت سازماني ادراك‌شده به‌طور مستقل و اعتماد به مديران به‌صورت ميانجي، باعث شكل‌گيري رفتار قهرمانانه كاركنان در فرآيند تغيير سازماني مي‌شوند. نتايج: براي شكل‌گيري رفتار قهرمانانه كاركنان در فرآيند تغيير سازماني، مديران بايستي صداقت خود را با رفتار عادلانه با كاركنان نشان دهند كه اعتماد ميان مديران و كاركنان شكل بگيرد و هم‌چنين تلاش شود تا احساس حمايت كاركنان از سوي سازمان ارتقاء يابد.