شناسايي الگوهاي ذهني مديران رسانه اي پيرامون اطلاع رساني در بحران ها (با كاربست روش كيو)

مديران رسانه‌اي، در شرايط بحراني الگوهاي ذهني متفاوتي دارند كه اين الگوها پايه نگرش آنها براي تصميم‌گيري در نحوه اطلاع‌رساني‌ها است. اين مطالعه با بهره‌گيري از روش كيو، در پي پاسخ به اين سؤال است كه مديران رسانه‌اي براي اطلاع‌رساني در بحران‌ها چه نوع الگوهاي ذهني دارند؟ گردآوري فضاي گفتمان در روش كيو، با اجراي سه فاز مرور حوزه پژوهش، مرور سيستماتيك و منابع فردي (مصاحبه) درنهايت منجر به 85 گزاره طبق نظر گروه اسمي، به عنوان نمونه كيو شد. ثبت مرتب‌سازي نمونه كيو را، 60 نفر از مديران رسانه‌اي، به عنوان نمونه مشاركت‌كنندگان در دسترس، در نرم افزار Flash-Q و در قالب نموداري با طيف ليكرت 8 ـ تا 8+ اجرا كردند و با ورود داده‌ها در نرم‌افزار SPSS و ايجاد Q data set, data matrix تحليل داده‌ها انجام شد. درنهايت، سه الگوي ذهني شناسايي شد: 1. الگوي ذهني مديران مهارت‌محور حامي تأثير رسانه‌هاي اجتماعي در بحران؛ 2. الگوي ذهني مديران روابط‌عمومي‌محور حامي مهندسي اطلاع‌رساني در بحران؛ 3. الگوي ذهني مديران دانش‌محور منتقد سطحي‌نگري در اطلاع‌رساني در بحران. تقويت الگوهاي ذهني قوي‌تر و يا اصلاح الگوهاي ذهني ناكارآمد در سازمان‌هاي رسانه‌اي، مستلزم اصلاح سيستم‌هاي مديريتي، طراحي نظام جامع مديريت بحران و استفاده از مشاوران تخصصي در مديريت رسانه‌ها است.