مطالعه عوامل ايجادكننده قصد استفاده از خدمات تجارت اجتماعي اينستاگرام

پژوهش‌هاي انجام‌شده درباره تجارت اجتماعي، نشان‌دهنده رشد سريع آن در دهه گذشته و ادامه اين روند در آينده، همچنين بيانگر تأثير اين نوع تجارت، بر راهبردهاي شركت‌ها است. ويژگي اصلي اين نوع تجارت، تعامل‌هاي كاربران، محتواي توليدشده توسط كاربران، رويكرد مشتري‌محور آن و عنصر اصلي آن مشتريان است. لذا در اين پژوهش سعي شده، تا عوامل ايجاد‌كننده قصد استفاده مشتريان از خدمات تجارت اجتماعي اينستاگرام، جست‌وجو شود. پژوهش حاضر از نظر هدف، در زمره پژوهش‌هاي كاربردي قرار مي‌گيرد و از حيث ماهيت يك تحقيق توصيفي از نوع پيمايشي است كه در آن، از روش‌هاي كتابخانه‌اي و ميداني براي جمع‌آوري داده‌هاي پژوهش استفاده شده ‌است. جامعه آماري، شامل كليه هموطناني است كه در بهار1400 از محيط‌هاي تجارت اجتماعي، به طور خاص شبكه اجتماعي اينستاگرام، اقدام به خريد محصول يا خدمتي كرده‌اند. نمونه آماري، شامل 200 نفر از افرادي است كه به روش در دسترس انتخاب شده‌اند. روايي پرسشنامه را، استادان متخصص در اين زمينه تأييد كرده‌اند و پايايي پرسشنامه نيز، با استفاده از آزمون آلفاي كرونباخ مورد سنجش قرار گرفته است. تجزيه و تحليل داده‌ها، حاكي از آن است كه عوامل ايجادكننده قصد استفاده مشتريان از خدمات تجارت اجتماعي اينستاگرام، شامل متغير‌هاي فرصت جست‌وجو، امكان بررسي، ارزش‌آفريني، انعطاف‌پذيري، قابليت استفاده، قابليت دسترسي، كيفيت خدمات، جذابيت و نوآوري هستند.