چالش هاي ارتباطي روابط عمومي ها و رسانه هاي جمعي (مطالعه موردي: وزارتخانه ها و روزنامه هاي سراسري)

با وجود توسعه رسانه‌هاي جديد و تحول در ارتباطات برون‌سازماني، هنوز يكي از مهم‌ترين وظايف روابط‌عمومي‌ها، برقراري ارتباطات حرفه‌اي با رسانه‌هاست. روابط‌عمومي‌ها براي رساندن پيام‌هاي سازماني خود به عموم مردم و مشروعيت سازماني، نيازمند همكاري با رسانه‌ها هستند. در مقابل، رسانه‌ها نيز، براي توليد و انتشار مطالب خبري و تحليلي خود به همكاري با روابط‌عمومي‌ها نياز دارند. ولي آنچه بسيار در اين فرايند ارتباطي مشاهده مي‌شود، وجود چالش‌هاي مختلف ارتباطي است. هدف اصلي تحقيق، شناخت چالش‌ها، ارائه راه حل و مدل ارتباطي اثربخش، بين روزنامه‌نگاران و رابطان رسانه‌ها در روابط‌عمومي‌ها است. در اين پژوهش از روش آميخته استفاده شده، در بخش كيفي، با 15نفر از استادان و صاحب‌نظران ارتباطات، روابط‌عمومي و رسانه مصاحبه عميق انجام شده و در بخش كمي نيز، با استفاده از روش كيو و ابزار پرسشنامه، ديدگاه 40نفر از مديران و كارشناسان روابط‌عمومي وزارتخانه‌ها و دبيران و خبرنگاران روزنامه‌هاي سراسري اخذ شده است. يافته‌هاي تحقيق نشان داد، عواملي نظير فقدان تخصص وحرفه‌اي‌گرايي، وجود خط مشي متفاوت سازماني، رويكرد سياسي و جناحي، نبود استقلال اقتصادي رسانه‌ها، عدم شناخت كافي روابط‌عمومي‌ها و رسانه‌ها نسبت به وظايف و محدوديت‌هاي يكديگر، انتظارات نامعقول و گاهي داشتن نگرش منفي از مهم‌ترين چالش‌هاي ارتباطي است و در چهار بُعد ساختاري، عملكردي، رفتاري و شناختي، عواملي نظير اصلاح قوانين، آموزش نيروي انساني و حرفه‌اي‌گرايي، تعامل و گفت‌وگو، پاسخگويي، صداقت و شفافيت، رعايت اصول اخلاقي، انتظارت معقول و شناخت متقابل وظايف مهم‌ترين راهكارها براي رفع چالش‌ها و الگوي مطلوب ارتباطي بين روابط‌عمومي‌ها و رسانه‌ها قلمداد مي‌شود.