بررسي اثر قابليت‌هاي بازاريابي بر بهره‌وري سازماني با نقش ميانجي ارزش ويژه برند

امروزه رقابت موجود در كسب‌وكار، توجه به بهره وري، رضايتمندي مشتري و برند را بيش از پيش با اهميت ساخته است. دستيابي به عملكرد بالاتر هدفي است كه سازمان‌ها براي رسيدن به آن به اقدامات مختلفي روي مي‌آورند. قابليت هاي بازاريابي منعكس‌كننده فعاليت هاي بازاريابي مثل ارتباط با مشتري، اثربخشي فعاليت هاي پيشبرد و تمايز محصول هستند. هدف از اين پژوهش بررسي اثر قابليت‌هاي بازاريابي بر بهره وري سازماني با نقش ميانجي ارزش ويژه برند بود. نوع پژوهش از نظر هدف كاربردي و به لحاظ ماهيت روش كار توصيفي - همبستگي و جامعه آماري پژوهش شامل مديران، كارشناسان و كاركنان شركت نساجي و به تعداد  320 نفر بود. حجم نمونه بر اساس جدول مورگان 175 بود كه به روش نمونه گيري طبقه بندي شده و از بين سه‌طبقه مديران، كارشناسان و كارمندان انتخاب شدند. براي جمع آوري داده ها از سه پرسشنامه قابليت هاي بازاريابي داخلي، بهره وري سازماني و ارزش ويژه برند استفاده شد. روايي با استفاده از روش تحليل عاملي تأييدي و پايايي به وسيله آلفاي كرونباخ بررسي و تأييد شد. جهت تجزيه‌وتحليل فرضيه ها از روش مدل سازي معادلات ساختاري استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS وPLS تجزيه‌وتحليل شد. بر اساس يافته هاي پژوهش، قابليت هاي بازاريابي بر بهره وري سازماني تأثير مثبت و معنادار دارد و در بين ابعاد قابليت بازاريابي بعد تحقيقات بازاريابي بيشترين تأثير را بر قابليت هاي بازاريابي دارد. قابليت بازاريابي داخلي بر ارزش ويژه برند و همچنين ارزش ويژه برند بر بهره وري سازماني تأثير مثبت دارد.يافتـه هـاي پـژوهش مـي توانـد در حركت شركت هاي نساجي به سمت توجه بيشتر به قابليت هاي بازاريابي و ارزش ويژه برند براي ارتقاء و بهبود بهره وري مؤثر واقع شود.