ارائه چارچوبي براي سنجش ميزان بلوغ همراستايي عملياتي (مورد مطالعه: دانشگاه فردوسي مشهد)

اندازه ‌گيري ميزان بلوغ هم‌راستايي عملياتي يا به عبارت ديگر بلوغ هم‌راستايي فرآيندهاي كسب ‌و كار و سيستم ‌هاي اطلاعاتي به عنوان راهكاري براي ارزيابي ميزان موفقيت پياده سازي هم‌راستايي عملياتي حائز اهميت بوده است. اين در حاليست كه پژوهش ‌هاي انجام شده در حوزه هم‌راستايي، عمدتاً به دنبال سنجش بلوغ هم‌راستايي در سطح استراتژيك بوده ‌اند. لذا، نتايج حاصل از اين مطالعات با توجه به تفاوت ‌هاي هم‌راستايي استراتژيك و عملياتي، كارآيي چنداني براي سنجش بلوغ همراستايي در سطح عملياتي نداشته ‌اند. از اين‌رو، پژوهش حاضر چارچوبي براي سنجش ميزان بلوغ هم‌راستايي عملياتي ارائه داده است. بدين منظور، پس از تعيين ابعاد ده ‌گانه هم‌راستايي عملياتي و تأييد آن ها به كمك تحليل عاملي تأييدي از شبكه ‌هاي عصبي براي بررسي ميزان اهميت هر يك از اين ابعاد استفاده شده است. در ادامه، بر اساس موقعيت هر يك از اين ابعاد در ماتريس تحليل اهميت- عملكرد و بررسي ميزان شكاف ميان وضعيت موجود و مطلوب هر يك از آن ها از طريق آزمون مقايسۀ ميانگين زوجي، سطح بلوغ هم‌راستايي عملياتي براي هر يك از ابعاد مشخص شده است. مطابق با نتايج پژوهش، هم‌راستايي فرآيندهاي غيربنيادين تجاري با سيستم‌ هاي اطلاعات مديريت در سطح بهينه شده، هم‌راستايي فرآيندهاي بنيادين تجاري با سيستم‌ هاي اطلاعاتي مديريت در سطح بهبود يافته و مديريت شده و هم‌راستايي فرآيندهاي مديريتي با سيستم ‌هاي اطلاعاتي دانش ‌محور، هم‌راستايي فرآيندهاي بنيادين تجاري با سيستم هاي اطلاعاتي استراتژيك و همراستايي فرآيندهاي غيربنيادين تجاري با سيستم ‌هاي اطلاعاتي دانش محور در سطح استقرار و تمركز مشخص شده اند. همچنين، هم‌راستايي فرآيندهاي مديريتي با سيستم‌ هاي اطلاعاتي استراتژيك، همراستايي فرآيندهاي بنيادين تجاري با سيستم ‌هاي اطلاعاتي دانش‌ محور و هم‌راستايي فرآيندهاي بنيادين تجاري با سيستم ‌هاي اطلاعاتي عملياتي در سطح تعهد و هم‌راستايي فرآيندهاي پشتيباني با سيستم‌ هاي اطلاعاتي عملياتي و هم‌راستايي فرآيندهاي پشتيباني با سيستم‌ هاي اطلاعاتي دانش‌ محور در سطح ابتدايي و تك ‌نگري تعيين شده اند.