شناسايي، دسته بندي و رتبه بندي معيارهاي عملكرد بازاريابي در صنعت مد و پوشاك با استفاده از روش كيو

هدف پژوهش حاضر شناسايي، دسته بندي و رتبه بندي معيارهاي عملكرد بازاريابي در صنعت مد و پوشاك است. روش اين تحقيق توسعه‌اي است كه به صورت كيفي و با استفاده از روش كيو انجام گرفته است. مشاركت كنندگان در اين پژوهش ۸ نفر از فعالين اقتصادي در صنعت مد و پوشاك هستند كه به صورت هدفمند انتخاب شده و پس از نظر سنجي از خبرگان در قالب يك پرسشنامه متشكل از ۵۴ كارت و يك پاسخ نامه (نمودار كيو) ميزان موافقت يا مخالفت خود را با هر معيار عملكرد مشخص نمودند. تجزيه و تحليل داده ها با انجام تحليل عاملي اكتشافي نوع كيو با استفاده از نرم افزار SPSS win22 انجام شده و تحليل توزيع چنين آشكار ساخت كه دو الگوي ذهني متمايز درخصوص عملكرد بازاريابي در صنعت مد و پوشاك در بين مشاركت كنندگان وجود دارد كه در مجموع 58/37 درصد از واريانس كل را تبيين مي كند. اين دو الگوي ذهني با توجه به اولويت نظرات خبرگان، «معيارهاي بيروني عملكرد بازاريابي» با توجه به ضريب بالاتر شاخص هاي رضايت مشتري، وفاداري مشتري و كيفيت محصول متناسب با نيازهاي مشتريان و «معيارهاي دروني عملكرد بازاريابي » با توجه به اولويت بيشتر اختصاص يافته به سه عامل مهارت‌هاي كارمند، انگيزه كارمند و سرمايه فكري نام گرفتند. نظر به ضرورت ارتقاي عملكرد شركت هاي فعال در اين صنعت در دنياي فرارقابتي امروز و لزوم يكپارچگي در سيستم هاي ارزيابي عملكرد، نتايج تحقيق حاضر مي تواند به تبيين پارادايم فكري خبرگان اين صنعت و در نتيجه رشد و بالندگي آن كمك كند.