ارائه مدلي جهت ارزيابي عملكرد دانشگاه هرمزگان با رويكرد تركيبي كارت امتيازي متوازن(BSC)، فرآيند تحليل سلسله مراتبي(AHP) و پويايي‌شناسي سيستم‌ها (SD)

هدف: تحقيق حاضر با هدف توسعه‌ي مدلي تركيبي در قالب كارت امتيازي متوازن، فرآيند تحليل سلسه مراتبي و پويايي‌شناسي سيستم‌ها به‌منظور ارزيابي عملكرد دانشگاه هرمزگان صورت گرفته است.مواد و روش‌ها: اين تحقيق از نظر هدف از نوع تحقيقات كاربردي و از نظر روش تحقيق از نوع توصيفيپيمايشي است. جامعه‌ي آماري مدنظر اين پژوهش شامل اعضاي هيئت علمي، مديران و كارشناسان خبره در زمينه ارزيابي عملكرد بودند. براي جمع‌آوري داده‌ها از روش اسنادي و ميداني استفاده شده است. روش نمونه‌گيري در اين تحقيق هدفمند تصادفي است. در گام اول عوامل و مؤلفه‌هاي مؤثر بر ارزيابي عملكرد دانشگاه هرمزگان در ابعاد كارت امتيازي متوازن تعريف شدند. سپس در گام دوم وزن معيارها و زير معيارها بوسيله‌ي روش فرآيند تحليل سلسله مراتبي مشخص شد. بر اين اساس پنج شاخص كه داراي وزن بيشتري از نظر اهميت در بهبود عملكرد دانشگاه بودند، شامل كيفيت پژوهش از بعد پژوهش، نوآوري و فناوري ، رضايت دانشجو از بعد مشتري ، توان رقابتي دانشگاه از بعد رشد و يادگيري و بهبود خدمات از بعد فرآيندهاي داخلي ، به‌عنوان مهم‌ترين شاخص‌هاي ارزيابي عملكرد انتخاب شدند. در گام سوم مدل‌سازي و شبيه‌سازي عوامل و مؤلفه‌هاي ارزيابي عملكرد دانشگاه با استفاده از روش پويايي‌شناسي سيستم‌ها و نرم‌افزار ونسيم انجام شد.بحث و نتيجه‌گيري: نتايج تحقيق نشان داد شاخص‌هاي كيفيت پژوهش، جايگاه در رتبه‌بندي، توان رقابتي و كيفيت خدمات، روند صعودي با شيب متوسط داشته‌اند كه انتظار مي‌رود تا پايان دوره شبيه‌سازي اين روند با شيب افزايشي ادامه داشته باشد. هم‌چنين براساس نتايج شبيه‌سازي، شاخص‌هاي افزايش فرصت مطالعاتي براي اساتيد و افزايش درصد استفاده از تكنولوژي از بعد فرآيندهاي داخلي، افزايش بودجه براي تسهيلات آموزشي و رفاهي و پژوهشي از بعد مالي و افزايش تعداد هيئت علمي جذب شده از بعد فرآيندهاي داخلي، به‌عنوان سياست‌هاي بهبود معرفي شدند.