بررسي نقش مؤثر شايستگي‏ ارتباطي بر هوش فرهنگي مديران (مطالعه موردي: مديران بانك كشاورزي استان تهران)

هدف اصلي از اين مقاله بررسي نقش مؤثر شايستگي ارتباطي بر هوش فرهنگي مديران بانك كشاورزي استان تهران بود. هدف پژوهش كاربردي و نوع اجراي آن تركيبي بود كه در نوع كيفي از تحليل مضمون و در نوع كمّي از معادلات ساختاري استفاده شد. در تحليل مضمون مصاحبه به تعداد 15 نفر به روش نمونه‏گيري گلوله برفي انجام شد كه اعتمادپذيري آن در بازبيني اعضا 77 درصد و پايايي بازآزمون نيز 75 درصد بود. در روش كمّي نيز از پرسشنامه محقق‌ساخته استفاده شد. جامعه آماري به تعداد 400 نفر از مديران و رؤساي بانك كشاورزي استان تهران و نمونه آماري به تعداد 200 نفر به ‏صورت تصادفي سيستماتيك انتخاب كه روايي محتوايي آن به ميزان 89 درصد و پايايي با ضريب آلفاي كرونباخ به ميزان 82 درصد مورد تأييد قرار گرفت. نتايج نشان داد مديران براي ايفاي نقش شايستگي ارتباطي توجه ويژه‏اي به عوامل فردي‌ همچون مهارت‏هاي ارتباطي، مثبت‏گرايي، و احترام به ارزش‏هاي مخاطبان كرده‌ و عوامل سازماني همچون توجه به حمايتگري مديران عالي، ظرفيت سازماني، فرهنگ سازماني، و ساختار سازماني كنند. براي ايفاي نقش هوش فرهنگي مديران نيز بايد توجه به عوامل انگيزشي همچون توانايي تعاملات با فرهنگ‏هاي متفاوت و عوامل رفتاري همچون هوش رفتاري توجه ويژه‏اي كنند . در نهايت با معادلات ساختاري به اين نتيجه رسيده شد كه شايستگي ارتباطي مديران تأثير مثبتي بر هوش فرهنگي آنان دارد.