واكاوي مشكلات ارائه خدمات دولت الكترونيك در سكونتگاه هاي روستايي استان همدان

با قدم نهادن به دهكده جهاني و ظهور تكنولوژي اطلاعات و ارتباطات، جوامع دچار دستخوش تغييرات بنيادين و اساسي شده‌ است. با توجه به اينكه بخش قابل توجهي از جمعيت جهان در روستاها سكونت دارند، بدينسان ايجاد و گسترش دولت الكترونيك در مناطق روستايي بسيار حائز اهميت بوده و مي‌تواند چشم انداز‌هاي مثبتي را براي اين سكونتگاه ها در حوزه‌هاي اقتصادي، اجتماعي، سياسي و فرهنگي در پي داشته باشد و موجب توانمندي جمعيت روستايي ‌گردد؛ با اين وجود به دلايل متعدد، برخي از كشور‌ها در تحقق اهداف دولت الكترونيك موفق نبوده‌اند. در ايران نيز، اين مسئله به خريداري سخت‌افزار‌ها محدود و در بهترين حالت، اطلاعات محدودي در وب سايت سازمان‌ها يا وزارتخانه‌ها قرار داده شده است و در عمل با مشكلات متعددي به خصوص در مناطق روستايي مواجه بوده است. هدف از پژوهش حاضر، بررسي مشكلات ارائه خدمات دولت الكترونيك در مناطق روستايي استان همدان (شهرستان‌هاي همدان، بهار و فامنين) از ديد‌گاه كار‌گزاران دفاتر فاواي روستايي است. روش پژوهش توصيفي-پيمايشي با بهره‌گيري از ابزار پرسشنامه است. جامعه آماري پژوهش شامل 91 نفر از كار‌گزاران دفاتر بوده كه با روش تمام شماري به عنوان نمونه مورد بررسي انتخاب شدند. جهت تجزيه و تحليل داده ها از آمارهاي توصيفي (فراواني، درصد، ميانگين، ضريب تغييرات) و استنباطي (تي تك نمونه اي، فريدمن) در نرم افزار SPSS و تحليل عاملي تاييدي در نرم افزار LISREL استفاده شد. نتايج بيانگر شناسايي و اولويت‌بندي موانع و مشكلات ارائه خدمات دولت الكترونيك در پنج حوزه جداگانه بود كه به ترتيب موانع حوزه سازماني و مديريتي، اقتصادي- مالي، اجتماعي- فرهنگي، فني- مخابراتي و قانوني- حقوقي، مهمترين اولويت هاي اثرگذار بر ارائه خدمات دولت الكترونيك در مناطق روستايي بوده است. درنهايت مدل مفهومي مشكلات و موانع گسترش دولت الكترونيك در دفاتر فاواي روستايي از برازش نسبتا خوبي برخوردار بوده و در جامعه آماري تحقيق، صحيح به كار گرفته شده است.