طراحي مدل ريسك ادراك‌شده خريداران كالاهاي برند غير معروف در شبكه اجتماعي اينستاگرام: مبتني بر نظريه داده بنياد

با توجه به نفوذ اينترنت و به‌واسطه آن گسترش و ترويج فضاي مجازي در كشور، استفاده از آن به‌عنوان يك راه ارتباطي قوي براي فروش در حال ترويج است. از طرفي هم يكي از عناصر مهم در پذيرش ادراك مشتريان، تصوير ذهني مثبت از برند در نزد مصرف‌كنندگان مي باشد. ازاين‌رو چالش اساسي در فضاي اينترنتي براي محصولاتي با برندهاي نامتعارف است. در پژوهش حاضر به دنبال تبيين پديده ريسك ادراك‌شده برندهاي نامتعارف در فضاي اينستاگرام و به‌طور خاص براي محصولات پوشاك است. روش پژوهش حاضر مبتني بر رويكرد داده بنياد نوع اول بود كه پس از تائيد اعتبار پژوهش، فرايند كدگذاري در سه مرحله انجام شد. 16 نفر از افرادي كه داراي يك صفحه اختصاصي فروش محصولات پوشاك در اينستاگرام بوده و داراي بيش از ده هزار دنبال كننده باشند با استفاده از مصاحبه نيمه ساختاريافته موردبررسي قرار گرفتند. نتايج پژوهش نشان داد كه در بخش عوامل علي سه مضمون عوامل مرتبط با خريدار، عوامل مرتبط با فروشنده و عوامل مرتبط با پلتفرم شناسايي شد. در بخش عوامل مداخله‌گر سه مضمون عوامل مرتبط باقيمت، محصول و ترفيع استخراج شد. عوامل زمينه اي هم در 5 بخش دسته‌بندي شدند كه نهايتاً راهبردهاي پژوهش در سه سطح فني، فروش و بازاريابي و مديريت ارتباط با مشتري استخراج شدند. خروجي پژوهش نشان داد كه اين راهبردهاي داراي عواقب مثبت و منفي زيادي در كوتاه‌مدت و بلندمدت بوده كه اجراي آن درگرو مسائل زيرساختي و كلان كشور است.