تبيين ابعاد و مؤلفه‌‏هاي مؤثر در تصوير مقصد گردشگري با تأكيد بر زيرساخت‌‏هاي گردشگري (مطالعۀ موردي: جزيرۀ كيش)

اهميت تصوير مقصد گردشگري براي محققان و متوليان در صنعت گردشگري روشن است. اين اهميت عمدتاً به دليل تأثير در درك ذهني گردشگران و رفتار منتج از آن (انتخاب مقصد) مورد توجه قرار گرفته است. همچنين زيرساخت‏‌هاي گردشگري مستقيماً در شكل‏‌گيري تصوير مقصد و اين تصوير در انتخاب مقصد تأثير مي‏گذارد. براي اطمينان از رضايت گردشگران و چگونگي تمايلات رفتاري بعدي آن‏ها، نياز است تصوير مقصد پس از بازديد به‏منزلۀ تسريع‏كننده‏اي براي بازاريابي مقصد ارائه شود. مقالۀ حاضر، با هدف بررسي تأثير زيرساخت‏‌هاي گردشگري در تصوير مقصد با هدف بازاريابي مؤثر، شناسايي ابعاد و مؤلفه‏‌هاي زيرساخت‏‌ها و روساخت‌‏هاي گردشگري، همچنين تمايلات رفتاري آيندۀ گردشگران با استفاده از روش تحليل محتواي كيفي ـ‏ قراردادي نگاشته شده است.ابزار جمع‌‏آوري داده‌‏ها مصاحبه‏‌هاي نيمه‌‏ساختاريافته‌‏اي است كه با استفاده از روش نمونه‌‏گيري هدفمند، از 10 نفر از مديران دولتي و بخش‏‌هاي خصوصي حوزۀ گردشگري گردآوري شده است. تحليل داده‌‏ها با نرم‏‌افزار مكس كيودا انجام شده و با بررسي و دسته‌‏بندي كدهاي توصيفي حاصل از متون مصاحبه، 42 مقولۀ فرعي شناسايي شد. از بين اين 42 مقولۀ فرعي، 13 مفهوم اصلي است كه عبارت‌‏اند از: تصوير مقصد گردشگري پيش از بازديد، تصوير مقصد گردشگري پس از بازديد، روساخت‏‏‌ها و زيرساخت‏‌هاي گردشگري (ارتباطات، دسترسي، جاذبه‌‏هاي مقصد، عناصر اجتماعي، اقامت، خدمات، امكانات)، رضايت گردشگران، بازاريابي مقصد، انگيزۀ گردشگران و تمايلات رفتاري آيندۀ گردشگران، با توجه به شباهت و قرابت معنايي آن‏ها حاصل شد، مفاهيمي كه ممكن است در سياست‏گذاري و درك بهتر و عميق‌‏تر اين مفهوم به سياست‏گذاران و متوليان امر ياري رساند و استفاده شود.