اثر مسئوليت‌پذيري اجتماعي بر توسعه اجتماعي مناطق روستايي با تأكيد بر هم‌آفريني ارزش براي گردشگران (مورد مطالعه منطقه اورامانات)

هدف از اين پژوهش بررسي اثر مسئوليت‌پذيري اجتماعي بر هم‌آفريني ارزش مشتري با نقش ميانجي رفتار شهروندي سازماني مشتري محور و بهبود ارائه خدمات و نقش تعديل‌گر رفتارهاي توانمندسازي مشتري در منطقه اورامانات است. روش نمونه‌گيري اين پژوهش در دسترس و تعداد آن 384 نفر است. ابزار سنجش در اين پژوهش، پرسشنامه محقق‌ساخته است. تحليل‌هاي آماري با استفاده روش معادلات ساختاري انجام ‌شده است. جامعه آماري اين پژوهش كليه كاركنان اقامتگاه‌هاي بوم‌گردي و پذيرايي منطقه اورامانات در استان‌هاي كردستان و كرمانشاه است. نتايج اين پژوهش نشان داد كه مسئوليت‌پذيري اجتماعي موجب ارتقاء توسعه اجتماعي در مناطق روستايي مي‌شود. همچنين افرادي كه در حوزه‌ گردشگري به عنوان سرمايه‌گذار فعاليت دارند، مي‌توانند با آموزش كاركنان در راستاي خلق ارزش، خدمات بهتري ارائه بدهند و گردشگراني كه تعاملي لذت‌بخش با كاركنان و مسئولين دارند، مشتاق مي‌شوند تا تجربيات خود را به اشتراك بگذارند.