توسعه چارچوب تحليل سلسله مراتبي براي تصميم‌گيري گروهي در محيط فازي مردد (نمونه كاوي: اولويت‌بندي بهبود فرآيندهاي كسب و كار در شركت توزيع برق استان مركزي)

امروزه موقعيت رقابتي سازمان‌ها بر مبناي قابليت‌ها، مهارت‌ها و دانش نهفته در فرآيندهاي سازماني آنها تعريف شده و فرآيندهاي كسب و كار يكي از دارايي‌هاي كليدي سازمان‌ها به شمار مي‌رود. با اين وجود منابع محدود در اختيار و در عين حال تفاوت فرايندها از جنبه‌هاي مختلف، بيانگر لزوم به‌كارگيري رويكردي مدون براي رتبه‌بندي پروژه‌هاي بهبود در سازمان است. اين تفاوت‌ها از جنبه‌هاي مختلفي نظير ارزش خروجي، سطح تاثير در سازمان، پيچيدگي، زمان و سرمايه مورد نياز براي بهبود مطرح هستند كه براي اندازه‌ گيري آنها اغلب نياز به اخذ نظرات قضاوتي خبرگان است. پژوهش حاضراز تحليل سلسله مراتبي فازي مبتني بر تركيبي از مجموعه‌هاي فازي مردد و مجموعه‌هاي فازي نوع-2 براي اين رده‌بندي استفاده مي‌كند. اين رويكرد در شركت توزيع برق استان مركزي به كار گرفته شده است. رويكرد مورد استفاده ساختاري انعطاف پذير براي اخذ نظرات خبرگان و عدم قطعيت و ابهام نهفته در نظرات ايشان فراهم مي‌كند و درعين‌ حال فرايند تصميم‌گيري گروهي در سازمان را بدون ساده‌ سازي و كاهش سطح پيچيدگي‌ قضاوتهاي كلامي فراهم مي‌كند. نتايج حاصل بيانگر اولويت بالاي فرايندهاي بهره برداري، نگهداري و توزيع شبكه، و فرآيند ايجاد و توسعه شبكه توزيع و نيز مديريت مالي در اين سازمان براي اجراي پروژه‌هاي بهبود فرايندي مي‌باشد.