طراحي و ارزيابي عوامل مؤثر بر استقرار فرهنگ كيفيت (QC) در دانشگاه (مطالعه موردي: دانشگاه فرهنگيان)

بر اساس پژوهش‌هاي پيشين، فرهنگ كيفيت به عنوان فرهنگ سازماني غالب و خاص دانشگاهي در نظر گرفته شده است كه با ارزش‌هاي مشترك و تعهد نسبت به كيفيت توسط عوامل دانشگاهي معنا پيدا مي‌كند. هدف پژوهش حاضر، طراحي و ارزيابي عوامل اثرگذار بر استقرار فرهنگ كيفيت در دانشگاه فرهنگيان بوده است. روش پژوهش آميخته -اكتشافي دو مرحله‌اي (كيفي- كمي) بود. در بخشِ كيفي، با بهره گيري از روش مصاحبه نيمه ساختاريافته 23 نفر از افراد خبرۀ دانشگاهي و موضوعي به شيوۀ هدفمند از مراكز آموزشي و پژوهشي در سال 1397 مورد مصاحبه قرار گرفتند. در ادامه و در بخش كمّي تعداد 462 نفر عضو هيأت علمي و غيرهيأت علمي به صورت نمونه‌گيري خوشه‏اي چندمرحله اي انتخاب و به پرسشنامه ها پاسخ دادند. روايي صوري و محتوايي پرسشنامه فرهنگ كيفيت مورد تأييد متخصصان قرار گرفته است، همچنين به لحاظ پايايي از روش همساني دروني با استفاده از آلفاي كرونباخ به منظور محاسبه تجانس دروني استفاده شد كه بيانگر بالا بودن پايايي ابعاد و مؤلفه ها بر اساس تعداد عامل هاي استخراج شده از تحليل عاملي مورد تأييد قرار گرفت. يافته‏هاي حاصل از تحليل عاملي تائيدي مرتبه اول و دوم نشان داد كه فرهنگ كيفيت از عوامل؛ عناصر ساختاري/ مديريتي ، عناصر فرهنگي/ روان شناختي ، رهبري ، ارتباطات ، اعتماد ، تعهد و مسئوليت پذيري ، مشاركت ، توانمندسازها ، اصلاح زيرساخت‌ها ، نتايج و پيامدهاي فرهنگ كيفيت ، تشكيل شده است و الگوي بومي آن براي استقرار در دانشگاه فرهنگيان داراي روايي سازه مناسبي است. در نتيجه، مي‌توان گفت كه مدل ساختاري مورد بررسي از كيفيت مناسبي برخوردار است و مقادير مشاهده شده خوب بازسازي شده‌اند و مدل توانايي پيش بيني مطلوبي دارد.