توسعه مقياس اندازه گيري اعتماد گردشگران به يك مقصد گردشگري با استفاده از رويكرد آميخته

هدف اين پژوهش، توسعه مقياسي براي اندازه‌گيري اعتماد گردشگران به استان گيلان به‌عنوان يكي از جذاب‌ترين مقاصد گردشگري كشور با استفاده از روش تحقيق آميخته است. داده‌هاي بخش كيفي، با استفاده از مصاحبه‌هاي نيمه ساختاريافته و تحقق اشباع‌ نظري در مصاحبه دوازدهم با خبرگان دانشگاهي، سياست‌گذاران و برنامه‌ريزان حوزه گردشگري جمع‌آوري شد. تحليل داده‌ها به كمك نظريه داده‌بنياد كلاسيك، در دو مرحله كد گذاري‌ بنيادي و نظري منجر به استخراج 48 مفهوم، 19 مقوله فرعي و در نهايت 6 مقوله اصلي اعتماد به مديريت مقصد گردشگري، آژانس‌هاي خدمات مسافرتي، كاركنان مراكز ارائه‌دهنده خدمات گردشگري و محتواي فضاي مجازي؛ به‌عنوان ابعاد تشكيل‌دهنده اعتماد در صنعت گردشگري شد. در مرحله كمي نيز، بر مبناي مولفه‌هاي استخراج شده پرسشنامه تنظيم و در اختيار 389 نفر از گردشگران بازديدكننده از شهرهاي مختلف قرار گرفت و اعتبار مدل با استفاده از تحليل عاملي اكتشافي و تاييدي تاييد شد.