رضايت بيماران بستري از كيفيت مراقبت هاي پرستاري در بخش هاي داخلي مراكز آموزشي درماني دانشگاه علوم پزشكي تبريز

زمينه و هدف: امروزه سيستم هاي مراقبت سلامتي متمركز بر بيمار است. ميزان رضايت بيمار از كيفيت پرستاري دريافت شـده يكي از مولفه هاي اصـلي مديريت كيفيت در سـيسـتم بيمارسـتاني مي باشـد. اين مطالعه با هدف تعيين رضــايت بيماران بســتري از كيفيت مراقبت هاي پرســتاري در بخش هاي داخلي مراكز آموزشــي درماني وابســته به دانشگاه علوم پزشكي تبريز انجام گرديد. روش ها: اين مطالعه، يك مطالعه توصيفي مقطعي است كه با مشاركت 197 بيمار واجد شرايط در سال 1397 در هفده بخش داخلي بيمارسـتان هاي وابسـته به دانشـگاه علوم پزشـكي تبريز انجام شـد. نمونه گيري بيماران به روش تصادفي نسبتي انجام گرديد. داده ها با استفاده از ابزارهاي استاندارد جمع آوري گرديد. تحليل داده ها با نرم افزار spss نسخه 13 و آمار توصيفي و استننباطي انجام شد. نتايج: ميانگين كل ر ضايت بيماران 21.76 ±187.31 از دامنه نمره قابل كسب (287-41) و بيشترين ميانگين نمره رضايت مربوط به برخورد محترمانه پرستار با بيمار و كمترين نمره مربوط به تضاد حرف پزشكان با پرستاران بود. نتيجه گيري: در اين مطالعه رضايتمندي بيماران از مراقبت پرستاري در حد متوسط بود. كمترين نمره مربوط به تضاد حرف پزشكان با پرستاران بود كه با برنامه ريزي مديران پرستاري و پزشكان ميتوان گامي در جهت ارتقاء كيفيت ارائه مراقبت هاي پرستاري و رضايتمندي بيماران برداشت.