مفهوم‌سازي برند كتابخانه‌ها بر پايه مرور نظام‌مند پژوهش‌ها

هدف: هدف از اين پژوهش شناسايي مفهوم برند براي كتابخانه‌ها بر پايه مرور نظام‌مند پژوهش‌هاست. روش: اين پژوهش با استفاده از روش مرور نظام‌مند و بر پايه نُه گام «مركز مرور و نشر خدمات ملي بهداشت (ان‌اچ‌اس)» است. آثار علمي (مقاله، پايان‌نامه، و رساله) با موضوع برندسازيِ كتابخانه‌ها در ده پايگاه‌داده فارسي و هفت پايگاه‌داده جهاني جست‌وجو شد. آثار بازيابي‌شده، ارزيابي كيفيت و سرانجام 36 منبع انگليسي و سه منبع فارسي تحليل شدند. نتايج پژوهش بر پايه روش كرسول و ميلر (2000) و با كاربرد روش‌هاي تبادل نظر با همتايان، مميزي، و تعامل بلندمدت در بافت، روايي‌سنجي شدند. براي بررسي پايايي نيز روش‌ گيبس (2007) به كار رفت. يافته‌ها: برند كتابخانه‎ها با 11 بُعد هويت برند، تداعي برند، آگاهي برند، تصويرسازي برند، هم‌خواني برند، كيفيت برند، اعتبار برند (تخصص برند و اعتماد برند)، برتري برند، و وفاداري رفتاري مفهوم مي‎يابد. اصالت/ارزش: دنياي بازاريابي و برندسازي پيچيده است و نمي‌توان از مديران و كتابداران انتظار داشت كه بدون آموزش يا مطالعه، با اين مفاهيم آشنا باشند و بتوانند در مسير درست بازاريابي و برندسازي پيش روند. اين پژوهش نخستين پژوهشي است كه برند را براي كتابخانه‌ها مفهوم‌سازي كرده است. نتايج پژوهش مي‌تواند راهنماي خوبي براي دركي آسان از مفهوم برند و اهميت آن براي كتابخانه‌ها، مديران، و كتابداران باشد.