تأثير ادراك كاربران از مسئوليت اجتماعي بر ميزان استفاده از خدمات و منابع از طريق تصوير سازماني ادراك‌شده در كتابخانه‌هاي عمومي

هدف: مطالعۀ حاضر به‌دنبال تعيين تأثير ادراك كاربران از مسئوليت اجتماعي بر ميزان استفاده از خدمات و منابع كتابخانه‌هاي عمومي از طريق تصوير سازماني ادراك‌شده است. روش: پژوهش كاربردي با روش پيمايشي-هم‌بستگي با رويكرد علّي انجام شد. جامعۀ‌ پژوهش شامل اعضاي كتابخانه‌هاي عمومي خوزستان بالغ بر 119409 بود، كه از ميان آن‌ها 383 نفر نمونه به‌روش نمونه گيري طبقه‌ اي انتخاب شدند. داده‌ها با استفاده از ابزار پرسش‌نامۀ بكر- اولسن، كادمور و هيل (2006) و پرز و تورس (2017) و محقق‌ساخته بر اساس مطالعۀ كمالي (1398) براي بخش ميزان استفاده گردآوري شد. تعداد 345 نفر به پرسش‌نامه‌ ها پاسخ دادند و تجزيه‌ و تحليل با استفاده از نرم‌­افزار اس‌پي‌اس‌اس و اسمارت پي‌اس‌اس انجام شد. يافته ‌ها: نتايج نشان داد وضعيت متغيرهاي پژوهش (ادراك كاربران از مسئوليت اجتماعي = 4.02، ميزان استفاده از خدمات و منابع = 3.4 و تصوير سازماني ادراك شده = 3.89، از ميانگين نظري (3) بالاتر و نسبتاً مطلوب است. همچنين، ادراك كاربران از مسئوليت اجتماعي بر ميزان استفاده از خدمات و منابع كتابخانه‌ هاي عمومي (2.945 =T-Value ) و تصوير سازماني ادراك‌شده (25.407 = T-Value) در سطح معناداري كمتر از 0.05 تأثير دارد. اصالت/ارزش: يافته هاي مطالعه نشان داد كه هرچقدر كاربران درك بيشتري از مسئوليت اجتماعي كتابخانه‌هاي عمومي داشته باشند، استفادۀ آن‌ها از خدمات و منابع اطلاعاتي كتابخانه ‌ها بيشتر مي­‌شود. به‌علاوه، پايبندي كتابخانه ها به مسئوليت اجتماعي به شكل گيري تصوير سازنده و مثبت نيز منجر مي‌شود. بر اين اساس، متغيرهاي موردبررسي مي توانند مورد توجه سياست‌گذاران و مديران در تدوين راهبردهاي سازماني قرار گيرند.