توسعه سيستم مديريت بحران پاندمي كرونا در شهرداري تهران : رويكرد تركيبي سيستم هاي نرم و تحليل شبكه هاي اجتماعي

زمينه و هدف: پاندمي كرونا يكي از موقعيت‌‌‌‌هاي پيچيده و با عدم قطعيت بالا در تصميم‌‌‌‌گيري، بيش از دو سال است سيستم هاي اقتصادي-اجتماعي را با بحران مواجه كرده است. شهرداري‌‌‌‌ها به دليل ارائه تنوع گسترده خدمات به شهروندان، از سازمان‌‌‌‌هاي كليدي مديريت بحران محسوب مي‌‌‌‌شوند. پژوهش حاضر با طرح يك مداخله سيستمي نرم به توسعه سيستم مديريت بحران پاندمي كرونا در شهرداري تهران با استفاده از رويكرد تركيبي سيستم هاي نرم و تحليل شبكه هاي اجتماعي پرداخته است. روش: ابتدا اقدامات مديريت بحران شهرداري تهران مورد بررسي قرار گرفت و كنشگران و محورهاي دانشي مديريت بحران پاندمي كرونا شناسايي شدند. به ‌منظور تحليل جايگاه قدرت كنشگران در شبكه همكاري؛ ماتريس دو وجهي كنشگران-اقدامات تشكيل و شبكه همكاري بر اساس شاخص‌‌‌‌هاي مركزيت درجه و مركزيت بينابيني مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. در ادامه تركيبي از كنشگران انتخاب و بر مبناي طراحي يك مداخله سيستمي نرم، موقعيت مسأله تحليل و تصوير گوياي آن ترسيم شد. سپس منطبق بر نظريه سيستم‌‌‌‌هاي اجتماعي پارسونز، سيستم از ديدگاه‌‌‌‌هاي سياسي و ساختاري، اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي و حقوقي مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت و بر مبناي آناليز CATWOE تعريف ريشه‌‌‌‌اي مورد توافق نسبي در نظر گرفته شد و اجزاي سيستم ايده‌‌‌‌‌‌آل شناسايي و مدل توسعه سيستم مديريت بحران پاندمي در شهرداري تهران طراحي گرديد. يافته ها: به طور كلي يافته ها حاكي از آن  است كه شبكه همكاري كنشگران از تراكم و انسجام بالايي برخوردار است، با اين وجود به نظر مي‌‌‌‌رسد موقعيت برخي از كنشگران نيازمند تقويت جايگاه قدرت در ساختار مديريت بحران شهرداري تهران هستند. همچنين در مقايسه سيستم كنوني و سيستم  ايده آل مديريت بحران پاندمي، راه‌كارهاي مورد توافق كنشگران كليدي با توجه به تحليل مرحله‌‌‌‌اي مديريت بحران شامل فعاليت هاي هدفمند توسعه سيستم‌‌‌‌ پيش  از بحران، در هنگام بحران و پس از بحران ارائه شده است. نتيجه گيري: با عنايت به آن كه عملكرد مديريت بحران در زمان وقوع پاندمي، به ميزان سطح آمادگي پيش از بحران بسيار وابسته است، انتظار مي رود اجزاي سيستم ايده آل پيش از بحران و در طول زمان پاندمي و فعاليت هاي هدفمند توسعه سيستم در مورد چگونگي آماده شدن و واكنش به بحران‌‌‌‌هاي مشابه آينده، مورد توجه مديران شهري و سياست گذاران مديريت بحران شهرداري تهران قرار گيرد. علاوه  بر آن در آستانه مرحله بازيابي پس از بحران پاندمي كرونا توجه مديران شهري به حفظ موضع بازانديشانه و منتقدانه تجارب مديريت شهري در پاندمي كرونا بيش از پيش مطرح است.