تحليل الگوي حركتي و رفتار مشتريان در فروشگاه با تاكيد بر عامل جنسيت

رفتار حركتي و رفتار خريد مشتريان در فروشگاه، اطلاعات مفيدي را در بازاريابي و چيدمان فروشگاه در اختيار صاحبان فروشگاه قرار مي‌دهد. هدف از اين پژوهش بررسي رفتار حركتي و رفتار خريد مشتريان با تاكيد بر عامل جنسيت است. پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده‌ها توصيفي- پيمايشي است. داده‌هاي پژوهش با استفاده از فيلم‌هاي دوربين مدار بسته فروشگاه در هايپرماركتي در شهر سمنان جمع‌آوري شده است. داده‌هاي حركتي با استفاده از نرم‌افزار شبيه‌ساز (Pathfinder) و رفتار خريد با استفاده از نرم‌افزار (Observer XT) آناليز شدند. سپس با استفاده از آزمون مقايسه ميانگين رفتارهاي حركتي و خريد زنان و مردان با هم مقايسه شدند. مقايسه نتايج داده‌هاي حركتي مشتريان نشان داد كه بين مسافت طي شده در فروشگاه بين زنان و مردان تفاوت معناداري وجود ندارد ولي زمان خريد و زمان توقف زنان بيش از مردان بوده و سرعت حركت مردان بيشتر از زنان است. مقايسه نتايج داده‌هاي رفتار خريد مشتريان نشان داد كه درگيري ذهني زنان در خريد نسبت به مردان بيشتر بوده است. رفتار غالب مردان خريد سريع بوده ولي زنان در خريد، محصولات و برندهاي مختلف را بررسي كرده و سپس تصميم به خريد مي‌گيرند. در نهايت بر اساس نتايج پژوهش، پيشنهاداتي ارائه شده است.