تاثير شبكه هاي اجتماعي بر روابط برند آنلاين: نقش تعديل گري تجربه برند آنلاين

در‌ دنياي‌ امروز‌ كسب سهم بيشتر از بازار مصرف، هدف اصلي شركت‌ها و صاحبان‌ صنايع‌ به شمار مي‌رود. محبوبيت زياد و مزاياي بالقوه رسانه اجتماعي، همچنين دسترسي آسان و گسترده، كاهش‌ هزينه ادراك و كارايي بـالا در ارتباطات، شركت‌هاي بسياري را به شركت در چنين فضاهايي ترغيب مي‌كنند. هدف از پژوهش حاضر تأثير شبكه‌هاي اجتماعي بر روابط برند آنلاين با تعديل‌گري تجربه برند آنلاين است. اين پژوهش از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ روش، توصيفي – پيمايشي است. جامعه آماري تحقيق شامل كاربران شبكه‌هاي اجتماعي، متخصصان بازاريابي و مديران كسب‌وكارهاي فعال در محيط آنلاين سطح شهر تهران بود. با استفاده از فرمول آماري كوكران و كرجسي و مورگان، تعداد 384 نفر با روش نمونه‌گيري تصادفي مورد تحليل قرار گرفتند. براي اين پژوهش، از پرسشنامه محقق ساخته‌ استفاده گرديد و روايي و پايايي آن مورد آزمون قرار گرفت. ضريب آلفاي كرونباخ 0/901 به‌دست‌آمده است. همچنين از تكنيك معادلات ساختاري براي سنجش تأثير متغيرها با استفاده از نرم‌افزار اسمارت پي‌ال‌اس استفاده‌شده است. يافته‌ها نشان داد ابعاد شبكه‌هاي اجتماعي (منافع تجربي، منافع عملكردي) نقش مهمي در تعيين روابط برند آنلاين افراد ايفا مي‌كنند و همچنين تجربه برند آنلاين به‌عنوان متغير تعديل گر و متغيرهاي شبكه‌هاي اجتماعي بر روابط برند آنلاين تأثير مثبت و معناداري دارند.