شاخص هاي مديريت محتواي ديجيتال با هدف افزايش درگيري كاربران فضاي مجازي با رويكرد فراتركيب

نمايش اطلاعات ارزشمند در قالب محتواي جذاب و تعامل با مشتريان مهم ترين عناصر بازاريابي محتوا مي باشد كه از مقدمات ايجاد درگيري است. مهم ترين مسئله در موفقيت بازاريابي محتوا، پاسخ درست به اين سئوال است كه چه عواملي موجب درگير شدن مخاطب با محتوا خواهد شد. با وجود پژوهش هاي بسياري كه در زمينه شناسايي ابعاد درگيري و عوامل انگيزاننده مخاطبان براي درگير شدن با محتوا انجام گرديده، كماكان درگيري مخاطبان از جمله دغدغه هاي فعالان در حوزه بازاريابي محتوا است و در جستجوي روش هاي موثر براي شناسايي عوامل موثر بر ارتقاي سطح درگيري مخاطبان مي باشند. پژوهش حاضر با استفاده از روش فراتركيب بر اساس مدل سندلوسكي و بارسو (2007) به شناسايي شاخص هاي تاثيرگذار بازاريابي محتوا بر ارتقاي درگيري مخاطبان پرداخته است. به اين منظور، 537 مقاله در بازه زماني سال هاي 2003-2021 يافت شد و در هر مرحله مقالاتي كه معيارهاي مورد نظر را كسب نكردند از پژوهش كنار گذاشته شد. در نهايت، يافته هاي 45 مقاله انتخاب گرديد. با طبقه بندي كدهاي شناسايي شده، 23مقوله را در 4 بعد شامل مقوله هاي شناسايي درگيري، مقوله هاي مربوط به ويژگي هاي محتوا، مقوله هاي مربوط به نويسنده محتوا و مقوله هاي مربوط به واكنش ساير كاربران شناسايي شد. از ميان تمامي مقوله هاي شناسايي شده، امكان شخصي سازي محتوا براي هر مخاطب، احساسات نهفته در محتوا و تاريخ انتشار محتوا، نحوه عضويت نويسنده و هويت وي در جامعه آنلاين بالاترين اولويت ها را از آن خود ساختند.