اثر رهبري خدمتگزار بر ترك خدمت كاركنان با ميانجيگري تعهد سازماني و وفاداري كاركنان (مورد مطالعه:مديران شعب بانك سپه مشهد)

هدف اصلي اين تحقيق، بررسي تأثير رهبري خدمتگزار بر ترك خدمت كاركنان با توجه به نقش ميانجي تعهد سازماني و وفاداري كاركنان در ميان شعب بانك سپه مشهد مي‌باشد. اين تحقيق، يك تحقيق كمي است كه از نظر هدف، كاربردي و از نظر ماهيت روش نيز يك تحقيق توصيفي-همبستگي است. از لحاظ گردآوري داده‌ها نيز يك تحقيق پيمايشي مي‌باشد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات در اين تحقيق، پرسشنامه است. جامعه آماري شامل 147 مدير شعب بانك سپه مشهد است كه نمونه 81 نفري به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده انتخاب شد. تحليل داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آموس و به روش مدل معادلات ساختاري انجام شد. همچنين در تحليل داده‌هاي مربوط به هر يك از فرضيات تحقيق از آزمون تي استفاده شد. نتايج نشان داد كه رهبري خدمتگزار بر ترك خدمت كاركنان در شعب بانك سپه مشهد، تأثير معناداري دارد و وفاداري كاركنان، تأثير رهبري خدمتگزار بر ترك خدمت كاركنان در شعب بانك سپه را ميانجيگري مي‌كند. تعهد سازماني، تأثير رهبري خدمتگزار بر ترك خدمت كاركنان در شعب بانك سپه مشهد را ميانجيگري مي‌كند.