بررسي نگرش بوروكراسي‌هراسي در بيمارستان‌هاي دولتي استان قم

زمينه و هدف: نگرش بوروكراسي‌هراسي در حوزه رفتار در بخش دولتي، تأثير مستقيم خدمات مطلوب بر اعتماد بيشتر شهروندان را مورد تشكيك قرار داده و مبحث جديدي را ارائه مي‌دهد. پرداختن به موضوع بوروكراسي‌هراسي در بيمارستان‌هاي دولتي به‌عنوان عمده‌ترين عامل رشد هزينه در بخش سلامت كشور، علاوه‌بر ارتقاء سلامت جامعه به افزايش اعتماد به بخش دولتي نيز كمك شاياني خواهد كرد. لذا مطالعه حاضر با هدف بررسي وضعيت نگرش بوروكراسي‌هراسي در بيمارستان‌هاي دولتي استان قم، انجام گرفت. روش بررسي: روش مورد استفاده كمي و براي جمع‌آوري داده‌ها از پرسش‌نامه دلپينو و همكاران و براي تجزيه‌وتحليل آن از رگرسيون لجستيك استفاده شد. يافته‌ها: براساس يافته‌اي پژوهش 24 درصد از مراجعين داراي نگرش بوروكراسي‌هراسي بودند. سن و جنسيت با بوروكراسي‌هراسي ارتباط مستقيم و معناداري دارد. اشتغال در بخش دولتي و مهاجرت با بوروكراسي‌هراسي ارتباط معكوس و معناداري دارد. بين تحصيلات و بوروكراسي‌هراسي ارتباط معناداري مشاهده نشد. نتيجه‌گيري: نتايج پژوهش نشان داد افزايش سن باعث افزايش نگرش بوروكراسي‌هراسي در بين مراجعين بيمارستان‌هاي دولتي شده است. نگرش بوروكراسي‌هراسي در بين مراجعين مرد نسبت به مراجعين زن بيشتر است. از طرفي افراد شاغل در ساير بخش‌هاي دولتي بوروكراسي‌هراسي كمتري نسبت‌به پرسنل بيمارستان‌هاي دولتي دارند. همچنين مراجعين اتباع ساير كشورها (افغانستان، عراق و پاكستان) بوروكراسي‌هراسي كم‌تري نسبت به پرسنل بيمارستان‌هاي دولتي دارند. هيچ‌گونه ارتباطي بين سطح تحصيلات و بوروكراسي‌هراسي وجود ندارد.‌