بررسي عوامل مؤثر بر بازاريابي گردشگري سلامت در بيمارستان‌هاي تابعه دانشگاه علوم پزشكي ايران

مقدمه: گردشگري سلامت شكل جديدي از صنعت گردشگري است كه با هدف حفظ بهبودي و به دست آوردن مجدد سلامتي جسمي و رواني انجام مي‌گيرد و در سال‌هاي اخير به طور فزاينده‌اي رشد پيدا كرده است. بر اين اساس پژوهش حاضر با هدف بررسي عوامل مؤثر بر بازاريابي گردشگري سلامت در بيمارستان‌هاي تابعه دانشگاه علوم پزشكي ايران صورت گرفت. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر تحليلي_توصيفي بوده و در مقطعي از سال 1400 انجام شد. جامعه پژوهش شامل تمامي روسا، مديران، مترون‌ها، مسئولين كيفيت و مسئولين واحد بيماران بين‌الملل بيمارستان‌هاي دولتي و خصوصي تابعه دانشگاه علوم پزشكي ايران به تعداد 270 نفر بودند. ابزار جمع‌آوري داده‌ها پرسش‌نامه محقق ساخته با دو بخش ويژگي‌هاي جمعيت شناختي و عامل‌هاي مربوط به بازاريابي گردشگري سلامت بود كه روايي و پايايي آن مورد تائيد قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS نسخه 23 مورد تحليل قرار گرفتند.نتايج: نتايج نشان داد همه عامل‌هاي مورد بررسي تأثير مثبت و معناداري بر روي بازاريابي گردشگري سلامت داشتند (0.05 P-value). در اين ميان عامل‌هاي افراد، شواهد فيزيكي و محصول بيشترين تأثير و عامل ترفيع كمترين اثر را در بازاريابي گردشگري سلامت داشته است. نتايج بررسي عامل‌ها در بين بيمارستان‌هاي خصوصي و دولتي تابع دانشگاه علوم پزشكي ايران حاكي از تفاوت معنادار بين مؤلفه‌هاي قيمت، كانال توزيع (مكان)، ترفيع و افراد در دو نوع مركز بود (0.05 P-value). درحالي‌كه بين ساير مؤلفه‌ها (محصول، شواهد فيزيكي و فرايند) تفاوت معناداري مشاهده نشد (0.05 P-value).نتيجه‌گيري: شناخت نيازهاي گردشگران پزشكي و برآوردن آن نيازها، افزايش رضايت مخاطبان را به همراه خواهد داشت؛ بنابراين توجه به عوامل مؤثر در بازاريابي و تلاش در رفع كاستي‌هاي اين حوزه مي‌تواند در جذب گردشگران سلامت و تبديل شدن ايران به يك مقصد توريستي پزشكي بسيار مؤثر باشد.