نقش تعديل ‌كنندگي استرس حاصل از كرونا در رابطه بين كيفيت ايمني و مديريت بحران منابع انساني در آژانس‌هاي طبيعت ‌گردي و بوم ‌گردي

شرايط بحراني حاصل از ويروس كرونا باعث شده است تا كسب‌وكارهاي مختلف به‌ويژه در حوزه گردشگري، بوم‌گردي و طبيعت‌گردي دستخوش مشكلات زيادي شوند. از سوي ديگر، بوم‌گردي يا طبيعت‌گردي كه ترجمه اكوتوريسم است در سال‌هاي اخير رواج زيادي پيداكرده و در سال‌هاي گذشته طبيعت‌گردي در گروه‌هاي كوچك و واحدهاي اقامتگاهي بوم‌گردي در استان‌هاي مختلف كشورمان تأسيس شدند و فرصت‌هاي شغلي زيادي ايجادشده است، لكن بحران كرونا ضربات سختي بر اين حوزه وارد كرده است. ازاين‌رو، هدف اين پژوهش، بررسي تأثير عواملي چون كيفيت ايمني، استرس و آشنايي با رويه‌ها بر مديريت بحران منابع انساني در آژانس‌هاي طبيعت‌گردي و بوم‌گردي استان آذربايجان شرقي است. اين مطالعه به‌صورت كمي و از نوع كاربردي است. گردآوري داده‌ها از طريق پرسشنامه صورت گرفته است كه از نظرات مديران آژانس‌هاي طبيعت‌گردي و بوم‌گردي براي بررسي فرضيه‌هاي پژوهش استفاده‌شده است. در اين مطالعه، براي تحليل فرضيه‌ها از مدل‌سازي معادلات ساختاري به روش حداقل مربعات جزئي استفاده‌شده است. نتايج نرم‌افزارها نشان مي‌دهد كه بين متغيرهاي پژوهش روابط معناداري وجود دارد. به‌طوري‌كه، كيفيت ايمني و آشنايي با رويه‌هاي مديريت بحران تأثير منفي و معنادار بر بحران منابع انساني دارند. از سوي ديگر، نقش تعديل‌گري ميزان استرس در رابطه بين كيفيت ايمني و بحران منابع انساني مورد تأييد قرار گرفت. نتايج نشان مي‌دهد كه وقتي يك آژانس از كيفيت ايمني بالايي برخوردار بوده و با رويه‌هاي مديريت بحران آشنا است، بهتر مي‌تواند بحران منابع انساني را در زمان بحران كنترل كند. همچنين، كنترل ميزان استرس منجر مي‌شود كه تا از طريق كيفيت ايمني بر شدت كاهش بحران منابع انساني آژانس‌هاي طبيعت‌گردي و بوم‌گردي افزود.