ارزيابي عوامل مؤثر بر توسعه گردشگري سلامت در استان تهران با رويكرد آينده‌پژوهي و استفاده از روش هاي ديماتل و فرآيند تحليل شبكه اي منطق فازي

در اين تحقيق هدف اصلي تعيين عوامل مؤثر بر گردشگري سلامت در تهران با رويكرد آينده پژوهي و اهداف فرعي تعيين تاثيرگذاري و تاثيرپذيري خوشه‏‏‏‏‏‏‏‏هاي عوامل مؤثر بر گردشگري سلامت در تهران، تعيين وزن خوشه‏‏‏‏‏‏‏‏هاي عوامل مؤثر بر گردشگري سلامت در تهران و رتبه‌بندي عوامل مؤثر بر گردشگري سلامت در تهران هستند. تحقيق از نظر استفاده از تكنيك‌هاي مورد استفاده تصميم‌گيري چندمعياره و منطق فازي مي‌باشد. همچنين تحقيق از نظر هدف كاربرديست از آنجايي كه اين تحقيق به بررسي وضع موجود مي‌پردازد در قلمرو تحقيقاتي توصيفي است. بررسي نتايج ديماتل نشان مي‏دهد كه خوشه‏‏‏‏‏‏‏‏ها بر يكديگر تاثيرگذار بوده و معيار كيفيت حمل و نقل بر كيفيت هتلينگ تاثير گذار مي‌باشد. معيار كيفيت هتلينگ بر كيفيت حمل و نقل تاثير گذار مي‌باشد. كيفيت خدمات پزشكي بر كيفيت هتلينگ، كيفيت حمل و نقل، كيفيت بازاريابي و هزينه تاثيرگذار مي‌باشد. كيفيت بازاريابي بر كيفيت هتلينگ، كيفيت حمل و نقل، كيفيت خدمات پزشكي و هزينه تاثيرگذار مي‌باشد. هزينه بر كيفيت هتلينگ و كيفيت خدمات پزشكي تاثيرگذار مي‌باشد. در نهايت بررسي رتبه‌بندي معيارها نشان مي‏دهد كه يك معيار از خوشه كيفيت خدمات پزشكي در بين 4 معيار است (كيفيت عمل) دو معيار از خوشه كيفيت بازاريابي در بين 4 معيار قرار دارند (ارائه خدمات مبتني بر برنامه تور و ارائه اطلاعات كافي) كه نشان مي‏دهد اين معيارها تحت تاثير نتايج ديماتل باعث شده‌اند كه رتبه بالايي براي اين معيارها كسب شود و همچنين در خوشه هزينه‏‏‏‏‏‏‏‏ها نيز يك معيار بين 4 معيار اول مي‌باشد (هزينه عمل) كه تركيب معيارهايي با اولويت بالا نشان مي‏دهد كه اين سه خوشه موارد مهم مي‏باشند. بنابراين خدمات گردشگري درماني توسط متخصصان و كادر درمان مجرب انجام شود، انجام يك عمل بد مي‌تواند اثرات مناسبي را بر برند و گردشگري درماني و بازاريابي موثر آن داشته باشد.