طراحي الگوي تبيين رابطه تبليغات و قصد استفاده از خدمات الكترونيك بانك

هدف اصلي اين پژوهش طراحي الگوي تبيين رابطه تبليغات و قصد استفاده از خدمات الكترونيك بانك مي‌باشد. پژوهش حاضر از نظر جهت‌گيري توسعه‌اي-كاربردي است و در دسته‌ي تحقيقات آميخته اكتشافي قرار دارد و شامل دو بخش كيفي و كمي مي‌باشد؛ در بخش كيفي به وسيله تحليل محتواي كيفي الگوي موردنظر ارائه شده و براي سنجش پايايي، از شاخص كاپا و جهت بررسي روايي آن از نظر خبرگان استفاده شده است و براي تكميل بخش كمي مشتريان بانك شهر در شهر شيراز مورد سنجش قرار گرفته‌اند. نمونه‌گيري در دو مرحله انجام شده است؛ در مرحله اول روش نمونه‌گيري طبقه‌اي و در مرحله دوم، روش نمونه‌گيري تصادفي ساده مورد استفاده قرار گرفته است. نمونه آماري شامل 384 نفر از مشتريان شعب بانك شهر با درجه‌هاي مختلف بوده‌اند. نتايج پژوهش حاضر در بخش كيفي ارائه الگويي با 100 زير مقوله، 34 مقوله و 3 تم اصلي مي باشد كه 3 تم اصلي شامل تبليغات، شاخص‌هاي ارزيابي تبليغات و قصد استفاده مي‌باشند. نتايج حاصل از آزمون الگو در ميان مشتريان بانك شهر كه با تحليل رگرسيون چندمتغيره مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت، نشان داد كه در بانك شهر متغير تبليغات بر قصد استفاده تأتيرگذار است و شاخص‌هاي ارزيابي تبليغات تأثيري بر قصد استفاده ندارد.