عوامل مؤثر بر رضايت‌مندي كشاورزان از بيمه محصولات زراعي در استان گلستان: كاربرد تحليل سلسله مراتب فازي (‌FAHP)

هدف: به دليل اهميت بخش كشاورزي در سامانه هاي تغذيه اي دنيا و بمنظور تداوم فعاليت هاي توليدي، لازم است كشاورزان با بكارگيري روش هاي مناسب مهار مديريت خطر، مورد حمايت قرار گيرند. يكي از روش هاي متداول و كارآمد در مديريت ريسك، استفاده از پوشش هاي بيمه اي است. بيمه محصولات كشاورزي مي تواند نقشي مهم در بيشينه ساختن مطلوبيت و رفاه خانواده ها ايفا كند. اين مطالعه حاصل يك پژوهش كاربردي با هدف اولويت و رتبه بندي عوامل مؤثر بر رضايت‌مندي كشاورزان از بيمه محصولات زراعي، تحت محيط فازي است.روش: مدل فرآيند تحليل سلسله مراتب AHP – Fuzzy براي اين پژوهش پيشنهاد شده است. روش پژوهش اين پژوهش، توصيفي- پيمايشي بوده كه عوامل مؤثر بر رضايت‌مندي كشاورزان از بيمه محصولات زراعي در استان گلستان با توجه به ادبيات پژوهش شناسايي شد.يافته ها :يافته هاي پژوهش نشان مي دهد، عوامل حق بيمه، متغيرهاي وجه بانك كشاورزي و كيفيت خدمات دريافتي بالاترين اولويت را داشته، در حالي كه عوامل تعهد كشاورزان نسبت به بانك كشاورزي و مقدار غرامت دريافتي پايين ترين رتبه را به خود اختصاص داده اند.نتايج: براساس نتايج حاصل از اين پژوهش، دريافت حق بيمه از كشاورزان به صورت اقساطي، پرداخت به موقع ارزش واقعي خسارت و بهبود كيفيت خدمات بيمه اي از راه ايجاد اصلاحات و تنوع سازي بمنظور جلب رضايت كشاورزان بايستي در اولويت قرار گيرد. هم‌چنين، مشاركت دادن بيمه گذار در برنامه هاي بانك و درنظر گرفتن روش هاي نوين پاسخگويي، به عنوان عواملي مهم در رضايت‌مندي كشاورزان از بيمه محصولات ايفاي نقش خواهند داشت.