بررسي رابطۀ قابليت نوآوري بازاريابي و شبكۀ‌ ارتباطي با ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش همكاري و ارزش مشتري در بانك‌هاي خصوصي

هدف پژوهش حاضر، بررسي رابطۀ بين قابليت نوآوري بازاريابي و شبكۀ ارتباطي با ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش همكاري و ارزش مشتري است. اين مطالعه ازنظر هدفْ كاربردي و ازنظر روش اجرا توصيفي ‌ـ ‌پيمايشي مبتني بر رويكرد مدل‌سازي معادلات ساختاري است. جامعۀ آماري پژوهش عبارت است از كليۀ كاركنان بانك‌هاي خصوصي تك‌شعبۀ شهر زاهدان شامل بانك‌هاي آينده، پاسارگارد، پارسيان، سامان به‌تعداد 130 نفر كه با استفاده از جدول مورگان و روش نمونه‌گيري دردسترس، 95 نفر به‌عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. براي جمع‌آوري اطلاعات نيز ابزار پرسشنامۀ استاندارد استفاده شد كه روايي ابزارها به‌روش تحليل عاملي تأييدي و پايايي نيز با استفاده از روش پايايي تركيبي و آلفاي‌ كرونباخ بررسي و تأييد شد. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها از روش مدل‌سازي معادلات ساختاري در محيط نرم‌افزار Smart PLS نسخۀ 3 استفاده شد. نتايج پژوهش نشان داد بين قابليت‌ نوآوري بازاريابي و شبكۀ‌ ارتباطي با ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش همكاري و ارزش مشتري، رابطۀ معناداري وجود دارد. همچنين، بين قابليت‌ نوآوري بازاريابي و ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش همكاري و بين قابليت‌ نوآوري بازاريابي و ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش مشتري و بين شبكۀ‌ ارتباطي و ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش همكاري و همچنين، ميان شبكه‌هاي ارتباطي و ارزش ويژۀ برند با نقش ميانجي ارزش مشتري رابطۀ معناداري وجود دارد.