مروري بر معيارها و مدل‌هاي ارزيابي عملكرد سازماني در تفكر سيستمي

رفع نقايص نگرش‌هاي صرفاً سيستماتيك مادي، مي‌توان از تفكر سيستمي الهي استمداد كرد و از آموزه هاي متعالي اسلامي بهره جست. تفكر غيرخطي و نگاه پويا به پديده ها و پيامدها نقطه مغفول تصميم گيري هاي مديران در كسب و كارها و سازمان‌هاي تجاري و غيرتجاري است. كاركنان سازمان، هميشه به دنبال آگاهي از نتايج عملكردشان هستند و به پايش تغييرات عملكردي خود علاقه دارند در تمامي سازمان هاي جهان، مديران و رهبران سازماني در پي ارتقا و بهبود عملكرد سازمان هاي خويش هستند. عملكرد سازماني شاخصي است كه چگونگي تحقق اهداف يك سازمان يا موسسه را اندازه گيري مي كند. اين مقاله با هدف بررسي و ارزيابي عملكرد سازماني از طريق تفكر سيستمي، به مرور ديدگاه هاي معيارهاي ارزيابي عملكرد مديريتي و سازماني، شاخص ها و انواع مدل هاي ارزيابي عملكرد پرداخته است. نتايج نشان داد، طراحي و انتخاب شاخص هاي ارزيابي عملكرد، يكي از فازهاي اساسي در طراحي نظام مديريت عملكرد سازماني است. در فرآيند ارزيابي عملكرد، مدل تعالي سازمان (EFQM) به عنوان يك فرآيند خودارزياب و يك روش سيستماتيك جامع براي شناسايي نقاط قوت و نقاط قابل بهبود سازمان است. در نتيجه سازمان خودش را با بهترين ها در كلاس جهاني يا ملي مورد مقايسه قرار مي دهد.