تعيين شاخص هاي كليدي عملكرد ايمني با استفاده از روش دلفي: يك مطالعه موردي در شركت هاي توزيع برق استان البرز

مقدمه: شاخص‌هاي عمومي زيادي براي بررسي عملكرد ايمني در سازمان‌ها ارائه شده است؛ ليكن اين شاخص‌ها به دليل ماهيت كلي‌نگر آن‌ها، نمي‌توانند همواره منعكس‌كننده ي جنبه‌هاي ويژه ي عملكرد سازمان درخصوص ايمني باشند؛ به بيان ديگر، ماهيت فعاليت‌هاي يك سازمان، ايجاب مي‌كند كه آن سازمان از شاخص‌هاي مختص به خود براي انعكاس بهتر عملكرد ايمني استفاده نمايد. اين مطالعه، با هدف تعيين شاخص‌هاي كليدي عملكرد ايمني به روش دلفي و سنجش آن‌ها در شركت توزيع نيروي برق استان البرز انجام شد. روش كار: در اين مطالعه ي توصيفي-پيمايشي، از نظرات خبرگان و كارشناسان ايمني صنعت توزيع برق (n=۱۱) در قالب روش دلفي استفاده شد. نظرات، در چهار مرحله جمع‌آوري و شاخص‌هاي كليدي نهايي شناسايي شدند. سپس از اين شاخص‌ها براي ارزيابي عملكرد ايمني شركت توزيع برق البرز در طي يك دوره ي ۳ ماهه استفاده شد.   يافته ها: در اين مطالعه، ۳۴ فعاليت ايمني شناسايي و ثبت گرديد. در مرحله ي اول روش دلفي، ۲۰ شاخص توسط گروه خبرگان پيشنهاد گرديد. در مراحل دوم و سوم، به ترتيب ۴ و ۱ شاخص به دليل عدم كسب امتياز لازم حذف شدند. در مرحله ي چهارم، براي ۱۵ شاخص باقيمانده، نسبت روايي محتوا (CVR) و شاخص روايي محتوا (CVIAv) محاسبه شد. نتايج، نشان داد كه ميانگين امتياز عملكرد سه‌ماهه‌ي مناطق و ادارات توزيع برق استان البرز در سال ۱۳۹۵، از ۱۰۰ امتياز شامل نظرآباد، ساوجبلاغ، مهرشهر، فرديس، غرب، شرق، طالقان و اشتهارد، به ترتيب ۷۸/۹، ۵۴/۷، ۷۸/۸، ۷۵/۹، ۷۵/۷، ۸۰/۸، ۶۱ و ۸۳/۵ بود. نتيجه گيري: روش دلفي، تكنيكي مؤثر در شناسايي شاخص‌هاي كليدي عملكرد ايمني است. شاخص‌هاي كليدي انتخاب‌شده توسط خبرگان شركت‌كننده در راندهاي دلفي، جزو شاخص‌هاي فعال (پيش از وقوع حادثه) بودند كه عملكرد ايمني واحدهاي عملياتي شركت توزيع نيروي برق استان البرز را به شكل كارآمدتري منعكس مي‌كنند. پيشنهاد مي‌شود اين شاخص‌ها براي ارزيابي عملكرد ايمني در ساير شركت‌هاي توزيع برق كشور مورد استفاده قرار گيرند.