ارائه مدل ميراث منابع انساني: مطالعه‌اي آميخته در بانك ملي ايران

هدف: از آنجا كه مشخص نيست در صنعت بانكداري چه مؤلفه‌هايي بيانگر ميراث منابع انساني است، پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل مفهومي ميراث منابع انساني اجرا شده است. روش: پژوهش برحسب هدف، بنيادي ـ كاربردي و برحسب نوع داده، آميخته است. مشاركت‌كنندگان بخش كيفي، ۲۰ نفر از مديران ارشد ستاد بانك ملي ايران بودند كه با تكنيك نمونه‌گيري هدفمند و با رعايت اصل اشباع نظري انتخاب شدند. نمونه آماري بخش كمي نيز، ۲۰۷ نفر از كاركنان و مديران شاغل در بانك ملي ايران بودند. براي گردآوري داده‌ها از ابزارهاي مصاحبه نيمه‌ساختاريافته و پرسش‏نامه استفاده شد. تأييد روايي ابزار بخش كيفي با استفاده از نظرهاي متخصصان و همچنين، محاسبه پايايي بازآزمون و توافق درون‌موضوعي انجام شد. روايي پرسش‏نامه كمي نيز با استفاده از تكنيك روايي ظاهري، محتوايي و سازه تأييد شد. تكنيك تحليل داده‌ها در بخش كيفي، تحليل محتوا و در بخش كمي، آزمون تي تك‌نمونه‌اي بود. در بخش كيفي، به اين سؤال پرداخته شد كه مؤلفه‌ها و شاخص‌هاي ميراث منابع انساني كدام‌اند؟ همچنين، در بخش كمي به ارزيابي و تعيين وضعيت اين مؤلفه‌ها در بانك ملي ايران پرداخته شد. يافته‌ها: ميراث منابع انساني عبارت است از: مديريت و ساختار سازماني، مديريت دانش، ويژگي‌هاي رفتاري و نگرشي كاركنان، شكل‌گيري ارتباطات، استخدام، حفظ و نگهداري كاركنان، كار تيمي و مشاركت، سيستم حقوق و مزايا، رفتارهاي داوطلبانه، فرهنگ سازماني، ويژگي‌هاي سازمان، توسعه و ارزيابي عملكرد و انگيزش و رضايت شغلي كاركنان. نتيجه‌گيري: اين پژوهش نشان مي‌دهد كه ميراث منابع انساني در سازمان، دربردارنده ساختارهاي مختلفي است كه مديران مي‌توانند با تكيه بر آن‌ها، اين سازه را در سازمان ايجاد كنند.