استخراج نقشه استراتژي تاب آوري از نگاه اسلام در مديريت بحران سازمان ها با بهره گيري از رويكرد كارت امتيازي متوازن و تكنيك ديماتل فازي

Extracting Resilience strategy map from the perspective of Islam in crisis management of organizations using the balanced scorecard approach and fuzzy DEMATEL technique

هدف پژوهش: تاب آوري به عنوان يك استراتژي در مديريت بحران سازمان ها است، بدين منظور ضمن بهره گيري از درس هاي دين مبين اسلام و آموزه هاي قرآني و همچنين اخذ نظر خبرگان، با استخراج نقشه استراتژي تاب آوري از نگاه اسلام و همچنين اولويت بندي معيارها، با استفاده از رويكرد كارت امتيازي متوازن و روش ديماتل فازي، زمينه هاي رشد و پايداري سازمان در شرايط بحران فراهم آيد. روش پژوهش: اين تحقيق با رويكرد كيفي انجام شده است، به لحاظ هدف كاربردي و از حيث ماهيت تحليلي- تبييني است. در اين پژوهش از 20 نفر از خبرگان جامعه دانشگاهي، صنعتي و اساتيد دانشگاهي حوزه قرآني براي جمع آوري آراي آنها بر روي ابعاد استخراج شده از ادبيات و روش دلفي استفاده شده است. روش انجام پژوهش: استخراج نقشه استراتژي تاب آوري در مديريت بحران و اولويت بندي معيارها، با بهره گيري از كارت امتيازي متوازن و روش ديماتل فازي صورت گرفته است. يافته هاي پژوهش: در فرآيند استخراج نقشه تاب آوري از ديدگاه اسلام، داشتن استراتژي و آمادگي از موثرترين عوامل آمادگي سازمان ها در بحران ها شناخته شد، نقشه استخراج شده مي تواند چارچوب مناسبي جهت تدوين برنامه هاي سازمان ها در مديريت بحران ها باشد.

Purpose: Resilience as a strategy in crisis management of organizations, for this purpose, while using the lessons of Islam and Quranic teachings, as well as obtaining the opinion of experts, by extracting the map of resilience strategy from the perspective of Islam and also prioritizing Criteria, using the balanced scorecard approach and fuzzy DEMATEL technique, provide the grounds for growth and stability of the organization in crisis situations. Research Method: This research has been done with a qualitative approach, in terms of applied purpose and in terms of analytical-explanatory nature. In this research, 20 experts from the academic, industrial and academic community of the Quranic field have been used to collect their opinions on the dimensions extracted from the literature and the Delphi method. Methods: The resilience strategy map was extracted in crisis management and criteria prioritization was performed using a balanced scorecard and fuzz DEMATEL technique. Results: In the process of extracting resilience map from the Islamic point of view, having strategy and preparedness were recognized as the most effective factors for organizations 'readiness in crises. The extracted map can be a suitable framework for developing organizations' plans for crisis management.