روشي تركيبي براي تحليل عوامل كليدي عملكرد بر مبناي علل ايجاد دعاوي در پروژه‌هاي صنعت ساخت با رويكرد نظريه مجموعه هاي فازي

در چرخه حيات پروژه‌هاي صنعت ساخت‌وساز، عوامل بسياري نقش دارند كه منابع و به تبع آن روابط انساني محور اصلي پيشرفت فعاليت‌هاست بنابراين تضاد منافع بين ذينفعان در پروژه‌هاي اين صنعت مساله اي بديهي و چالش برانگيز است. دعاوي از مهم ترين عوامل موثر بر عدم تامين اهداف پروژه هستند. مهم ترين نتيجه ادعاها، تأخير و سرريز هزينه‌ها در پروژه‌هاي صنعت ساخت است. از اين رو در اين تحقيق سعي شده است تا با رتبه‌بندي علل ايجاد دعاوي و تحليل اثرات آنها بر شاخص‌هاي كليدي عملكرد، گامي جهت بهبود عملكرد پروژه‌ها برداشته شود. در اين پژوهش، نخست به شناسايي عوامل ايجاد ادعا در پروژه‌هاي آبفا و عوامل كليدي موفقيت در پروژه‌ها پرداخته شده است. سپس با توزيع پرسشنامه بين خبرگان، ضريب اهميت عوامل كليدي موفقيت با روش SWARA فازي محاسبه گرديد. نتايج وزن‌دهي نشان داد كه از بين 10 عامل كليدي موفقيت، عوامل زمانبندي، ايمني و سلامت، و هزينه داراي ضريب اهميت اول تا سوم هستند. در ادامه رتبه‌بندي علل ايجاد ادعا براساس عوامل كليدي موفقيت و روش TOPSIS فازي انجام گرفت. نتايج نشان داد كه عوامل تأخيرات، تغييرات، دستور تسريع، كار اضافي، تغيير شرايط كارگاهي و در نهايت، ابهام در شرايط قراردادي داراي رتبه‌هاي اهميت اول تا ششم هستند. نتايج اين پژوهش مي‌تواند با درنظرگرفتن كليه عوامل موثر در بروز ادعا،زمينه‌هاي جلوگيري از هدررفت سرمايه‌هاي انساني و فيزيكي و همچنين اتمام به‌موقع و با كيفيت پروژه‌ها را تضمين نمايد.