تجزيه و تحليل روند جهاني پژوهش هاي نسل چهارم بازاريابي: يك رويكرد آميخته

بازاريابي 4.0 پديده‌اي راهبردي در دهۀ اخير است كه به‌دليل تأثير زيادي كه بر عملكرد شركت‌ها مي‌گذارد، مديران توجه بسيار زيادي به آن كرده‌اند؛ ازاين‌رو، هدف پژوهش حاضر ابتدا شناسايي توليد‌كننده‌ترين كشورها، نويسندگان، مجلات، كليدواژه‌هاي پرتكرار و روند زماني انتشار آنها درزمينۀ بازاريابي 4.0 و سپس شناسايي كاربردهاي جديدترين روند است. پژوهش حاضر براي رسيدن به هدف پژوهش از روش آميخته (كمي-كيفي) استفاده كرده است. ابتدا در بخش كمي، يك تجزيه و تحليل كتاب سنجي با داده هاي مرتبط با بازاريابي 4.0 انجام شده است. اين داده‌ها از پايگاه اسكوپوس از سال 2011 (ظهور انقلاب صنعتي چهارم) تا سال 2021 جمع‌آوري و ازطريق نرم‌افزار VOSviewer تجزيه‌وتحليل شدند. سپس، در بخش كيفي، كاربردهاي هوش مصنوعي در بازاريابي به عنوان جديدترين روند ظهوريافته ازطريق مرور نظام مند پيشينه شناسايي شد. براساس يافته‌هاي بخش اول، روند زماني بر سه دورۀ بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي، بازاريابي ديجيتال و بازاريابي مبتني بر هوش مصنوعي اشاره دارد. در بخش دوم نيز كابردهاي هوش مصنوعي در بازاريابي در نُه مفهوم مكان، قيمت، ترويج، محصول، كاركنان، خدمت، فروش، مشتري و تصميم‌گيري شناسايي و دسته‌بندي شدند. باتوجه‌به افزايش توجهات پژوهشگران و مديران سراسر جهان به گسترش فناوري‌هاي تحول‌آفرين انقلاب صنعتي چهارم در فعاليت‌هاي بازاريابي كه بازاريابي 4.0 نام‌گرفته است، اين پژوهش توانسته است با شناسايي روند‌هاي نوظهور و درحال‌رشد اين حوزه راهگشاي پژوهشگران ديگر براي انجام پژوهش‌هاي كاربردي بيشتر و موفقيت مديران بازاريابي در به‌كارگيري جديدترين روند اين حوزه باشد.