واكاوي موانع كنترل سازماني اثربخش در بخش دولتي (موردمطالعه: اداره امور مالياتي استان گيلان)

پژوهش حاضر با هدف واكاوي موانع كنترل سازماني اثربخش در اداره امور مالياتي گيلان انجام شد. پژوهش از نظر هدف كاربردي، مبتني بر روش‌شناسي كيفي و از نظر شيوه گردآوري اطلاعات توصيفي بود. جامعه مورد‌مطالعه شامل تمام كاركنان اداره امور مالياتي گيلان (رودسر، لاهيجان، چابكسر و كلاچاي) بود. براي انتخاب مشاركت‌كنندگان از روش انتخاب هدفمند از نوع گلوله برفي استفاده شد و درنهايت 13 نفر از رؤساي امور مالياتي، مديران فناوري و حسابداري چهار شعبه ذكر‌شده به‌عنوان مشاركت‌كننده انتخاب شدند. ابزار گردآوري اطلاعات شامل مصاحبه‌هاي عميق با مشاركت‌كنندگان منتخب بود. براي تحليل داده‌ها از تحليل مضمون استفاده شد. تحليل داده‌ها منجر به شناسايي 38 مضمون فرعي شد كه در 6 مضمون اصلي با عنوان موانع قانوني و راهبردي، موانع انگيزشي، موانع اخلاقي، موانع سازماني، موانع زيرساختي و موانع اجرايي (فرايندي) دسته‌بندي شدند.