پيش‌بيني خريد بيمه‌نامه حرف و مشاغل آزاد سازمان تامين اجتماعي با استفاده از الگوريتم طبقه‌بندي درخت تصميم و جنگل تصادفي

پوشش بيمه سازمان تامين اجتماعي براي حرف و مشاغل آزاد به صورت اختياري در سه نرخ 12، 14 و 18 درصد ارائه مي‌شود اما نگاه به آمار نشان مي‌دهد كه تقاضاي اين بيمه‌نامه‌ها بسيار پايين است. اين پژوهش با استفاده از داده‌كاوي و با به‌كارگيري دو الگوريتم يادگيري ماشين يعني درخت تصميم و جنگل تصادفي به بررسي مشخصه‌هاي خريداران اين نوع بيمه‌نامه‌ها پرداخته و با ارائه يك مدل طبقه‌بندي، رفتار آن‌ها را پيش‌بيني مي‌كند تا از اين طريق به سازمان تأمين اجتماعي در جهت بهبود مديريت ارتباط با مشتري كمك كند. براي اين منظور، از اطلاعات 1286174 نفر از خريداران انواع بيمه‌نامه‌هاي حرف و مشاغل آزاد سال 1399 استفاده شد كه مشخصه‌هاي سن، جنسيت، متوسط درآمد ماهانه، ميزان سابقه كار و نوع بيمه‌نامه خريداري شده را در بر مي‌گيرد. نتايج به دست آمده نشان مي‌دهند كه زنان به طور عمده متقاضي بيمه‌نامه با نرخ 12 درصد هستند در حالي كه مردان به دليل بر عهده داشتن بار تكفل خانواده عمدتاً تمايل به خريد بيمه‌نامه‌هاي با نرخ 14 و 18 درصدي دارند. همچنين، در مردان با افزايش سن، درآمد و سابقه، تقاضاي بيمه‌هاي با نرخ 14 و 18 درصد افزايش مي‌يابد، اما چنين روندهايي براي زنان وجود ندارد. طبق نتايج به‌دست آمده متغيرهاي ميزان سابقه كار و پس از آن جنسيت در انتخاب نوع بيمه‌نامه تعيين‌كننده هستند، به گونه‌اي كه طبق پيش‌بيني مدل افراد با سابقه كار كمتر از 4/5 سال متقاضيان قطعي بيمه‌نامه 12 درصدي شناخته شده‌اند. با توجه به نتايج و انگيزه پايين زنان و جوانان براي انتخاب بيمه‌هاي با خدمات گسترده‌تر، سازمان تأمين اجتماعي مي-تواند ازطريق ارائه مشوق‌ها يا خدمات كوتاه‌مدت، جذابيت اين نوع بيمه‌نامه با خدمات گسترده‌تر را در بين اين گروه خاص افزايش دهد.