دستيابي به تركيب مطلوب عوامل مؤثر بر تقويت زير‌ساخت‌هاي سيستم‌هاي اطلاعاتي در سازمان‌هاي دولتي كشور با استفاده از سيستم استنتاج فازي

با توجه به حركت فزاينده سازمان‌هاي كشور به سمت بهره‌مندي كامل از سيستم‌هاي اطلاعاتي، شناسايي عوامل مؤثر بر تقويت اين سيستم‌ها براي بهبود كيفيت خدمات‌رساني بسيار حائز اهميت است. لذا اين تحقيق با هدف بررسي عوامل مؤثر بر تقويت زير‌ساخت‌هاي سيستم‌هاي اطلاعاتي انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت توصيفي- اكتشافي است. جامعه تحقيق سازمان‌هاي دولتي كشور است كه از بين خبرگان حائز شرايط خبرگي، تعداد 10 نفر جهت تشكيل پانل خبرگي انتخاب شدند. از بين كاركنان نيز تعداد 250 نفر به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده به‌عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. روش تحقيق تركيبي از روش‌هاي تصميم‌گيري چند معياره (فرايند تحليل سلسله مراتبي)، معادلات ساختاري و سيستم استنتاج فازي است. پس از استخراج ابعاد و عوامل از ادبيات و پيشينه تحقيق، رتبه‌بندي عوامل مؤثر در قالب پنج بعد و 15 مؤلفه، با استفاده از روش تصميم‌گيري چند معياره صورت گرفت. نتايج نشان داد زير‌ساخت قانوني بيشترين همبستگي را با زيرساخت‌هاي سيستم‌هاي اطلاعاتي برقرار كرده است. همچنين در بين ابعاد، زيرساخت فناورانه داراي بيشترين اهميت است. نتايج حاصل از استنتاج فازي نيز نشان داد مطلوب‌ترين حالت براي زيرسيستم‌هاي اطلاعاتي 0.698 با توجه به امكانات موجود است و تركيب مطلوب براي اين حالت زماني حاصل مي‌شود كه عوامل ساختاري 0.724، عوامل سازماني 0.58، عوامل حاكميتي 0.569، عوامل اجتماعي 0.707، و عوامل آموزشي 0.468 باشد. لذا پيشنهاد مي‌گردد متوليان امر براي تقويت زيرساخت‌هاي سيستم‌هاي اطلاعاتي كشور در گام نخست بر تقويت و توسعه ساختارها و حمايت از نوآوري‌هاي فناورانه متمركز شوند.