طراحي فرامدلي براي ارائه خدمات منابع انساني مبتني بر فناوري اطلاعات در سازمان‌هاي دولتي

توجه به ارائه مناسب خدمات منابع انساني به‌ دليل ارتباط مستقيم با عملكرد افراد از موضوعات بسيار مهم سازمان‌هاي امروزي به‌شمار مي‌رود. ارائه خدمات منابع انساني در طول ساليان گذشته، ضمن اين‌كه جزء فعاليت‌هاي پرزحمت، فشرده و ناهماهنگ، وقت گير و هزينه‌بر در سازمان‌ها بوده است، متناسب با نيازهاي گروه‌هاي مختلف نيز طراحي نشده است. اين حوزه با ورود فناوري اطلاعات و قابليت‌هايي نظير چابكي، يكپارچگي و اثربخشي، دستخوش تغييرات بنيادي شده است. هدف اين مقاله آن است كه با بررسي و مرور هدف‌مند چارچوب‌ها و مدل‌هاي پيشين ارائه خدمات منابع انساني، فرامدلي براي آن در بستر فناوري اطلاعات ارائه نمايد. روش پژوهش حاضر مرور نظام‌مند بر اساس روش فرامدل‌سازي از نوع كيفي است. جامعه مورد بررسي اين پژوهش كليه صمقالات منتشر شده در مجلات معتبر و همچنين مدل‌هاي تجاري ارائه شده در اين حوزه در بازه زماني 2020-1989 است. در مرحله اول بر اساس مدل سه‌شاخگي اهرنجاني موضوعاتي كه در پژوهش‌هاي مورد بررسي به آن اشاره شده بود، شناسايي شد. پس از آن با بهره‌گيري از الگوي سيپ و تحليل‌ درون‌موردي و بين موردي انجام شده، شباهت ها و تفاوت‌هاي بين مدل‌هاي ارائه شده تحليل شد. فرامدل ارائه شده در اين پژوهش مي‌تواند به متخصصان و كارشناسان حوزه خدمات منابع انساني كمك كند كه قبل از اقدام، بسترها و درون دادهاي لازم براي اجرا و پياده‌سازي موفقيت‌آميز ارائه خدمات در بستر فناوري اطلاعات را در نظر بگيرند و در حين اجرا فرايندها را مدنظر قرار داده و در نهايت برون‌دادهاي حاصل از اين عمل را ملاحظه كنند.